Atendimento

No Telefone

Central de Atendimento

Pelo atendimento telefônico - personalizado ou eletrônico - da Central de Atendimento Santander, você tem acesso ao seu Banco 7 dias por semana, inclusive feriados. São 24 horas à sua disposição para você obter Informações e realizar Consultas na sua conta, cartão de crédito, investimentos. Além disso, você pode realizar Serviços Transacionais como pagamento de contas, consulta de indicadores econômicos, transferências1 e muito mais.

Veja a lista dos produtos e serviços oferecidos pela Central de Atendimento Santander.

Atendimento Eletrônico
  • Saldos de conta corrente, aplicações e poupança;
  • Extrato de conta corrente de dois a sete últimos dias úteis;
  • Extrato de conta corrente via fax;
  • Solicitação e desbloqueio de talão de cheques;
  • Saldo da fatura do Cartão de Crédito Visa e Mastercard;
  • Saldo em Dólar da fatura do Cartão de Crédito Visa e Mastercard;
  • Desbloqueio de cartão;
  • Telefones de Agências.
Atendimento Personalizado em Contas Correntes
  • Contratação dos Serviços Van Gogh;
  • Aplicações e resgates de fundos de investimento, CDB e Poupança;
  • Saldo e pagamento da fatura do Cartão Visa e Mastercard;
  • Transferência entre contas e DOCs;
  • Empréstimos;
  • Agendamento de aplicações e resgates;
  • Consulta a Indicadores Econômicos e Taxas;
  • Atualização de endereços;
  • Extrato de até 30 dias atrás com lançamentos em conta corrente;
  • Pagamentos de Contas Concessionárias (água, luz, telefone, gás);
  • Inclusão/Exclusão de Débito Automático;
  • Pagamentos de Ficha de Compensação de outros bancos;
  • Crédito Automático e Posição de Empréstimos;
  • Licenciamento Eletrônico e Transferência de Veículos;
  • 2ª via de comprovantes de operações.

Horário de atendimento: 24 horas nos 7 dias da semana

Além disso, você cliente Van Gogh pode contar com o atendimento personalizado.

Assessoria em Investimentos

Pela opção 2-9-3 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição um Assessor de Investimentos. Os serviços disponíveis são:

  • Assessoria personalizada;
  • Análise do perfil do investidor;
  • Aplicações em CDB e Poupança;
  • Aplicações iniciais em Fundos Renda Fixa e DI;
  • Aplicações adicionais em fundos de ações e cambial;
  • Aplicações adicionais em previdência;
  • Consulta de saldos;
  • Comparativo de fundos, de todos os bancos;
  • Desenvolve portfólios de investimentos diversificados;
  • Orientação para preenchimento do cadastro da Corretora no site.

Horário de atendimento: das 8 às 22 horas durante a semana

Assessoria Completa em Crédito Imobiliário

Pela opção 4-6 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição um Assessor em Crédito Imobiliário. Os serviços disponíveis são:

Na Pré Contratação

  • Informações sobre as linhas de financiamento para aquisição de imóveis;
  • Preenchimento de proposta e envio ao Pós atendimento para contratação;
  • Simulação de financiamento;
  • Informações de recepção de documentos;
  • Serviço de courrier;
  • Acompanhamento de todas as etapas do processo e informe do cliente.

E na Pós Contratação

  • Informação de amortização;
  • Consulta recebimento de formulário FGTS (amortização);
  • Termo de quitação;
  • Saldo devedor e valor da prestação;
  • Taxa de juros;
  • Solicitação 2ª via aviso de débito;
  • Alteração data de vencimento;
  • Solicitação 2ª via cópia de Contrato.

Horário de atendimento: das 8 às 21 horas durante a semana.

1. Serviços como pagamentos de títulos e transferências de valores só podem ser efetuados com a Assinatura Eletrônica, senha numérica (de 4 a 8 dígitos) de uso exclusivo para efetuar transações no canal telefônico. Caso o cliente ainda não possua a assinatura eletrônica, basta dirigir-se a qualquer agência do Banco Santander e cadastrá-la junto ao gerente.
Senha de acesso à Central de Atendimento Santander é a mesma senha do cartão. Se o cliente preferir poderá alterar essa senha no primeiro acesso ou posteriormente no atendimento eletrônico. A senha cadastrada deve ser utilizada nos seus próximos acessos.


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