Atendimento

No Telefone

Pelo atendimento telefônico - personalizado ou eletrônico - da Central de Atendimento Santander, você tem acesso ao seu Banco 7 dias por semana, inclusive feriados. São 24 horas à sua disposição para que você fique bem informado sobre a sua conta, cartão de crédito, investimentos. Não é só isso: pague suas contas, consulte indicadores econômicos, faça transferências¹ e muito mais.

Veja a lista dos produtos e serviços oferecidos pela Central de Atendimento Santander.

Atendimento Eletrônico

• Saldos de conta corrente, aplicações e poupança;
• Extrato de conta corrente de dois a sete últimos dias úteis;
• Extrato de conta corrente via fax;
• Solicitação e desbloqueio de talão de cheques;
• Saldo da fatura do Cartão de Crédito Visa e Mastercard;
• Saldo em Dólar da fatura do Cartão de Crédito Visa e Mastercard;
• Desbloqueio de cartão;
• Telefones de Agências.

Atendimento Personalizado em Contas Correntes

• Contratação dos Serviços Van Gogh;
• Aplicações e resgates de fundos de investimento, CDB e Poupança;
• Saldo e pagamento da fatura do Cartão Visa e Mastercard;
• Transferência entre contas e DOCs;
• Empréstimos;
• Agendamento de aplicações e resgates;
• Consulta a Indicadores Econômicos e Taxas;
• Atualização de endereços;
• Extrato de até 30 dias atrás com lançamentos em conta corrente;
• Pagamentos de Contas Concessionárias (água, luz, telefone, gás);
• Inclusão/Exclusão de Débito Automático;
• Pagamentos de Ficha de Compensação de outros bancos;
• Crédito Automático e Posição de Empréstimos;
• Licenciamento Eletrônico e Transferência de Veículos;
• 2ª via de comprovantes de operações.

Horário de atendimento: 24 horas nos 7 dias da semana

Além disso, você cliente Van Gogh pode contar com o atendimento personalizado.

Atendimento Gerencial Van Gogh

Pela opção 9 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição a assessoria de um gerente de relacionamento Van Gogh, 365 dias no ano das 8 às 24 horas.

Assessoria em Previdência:

Pela opção 5-3-9 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição um Assessor em Previdência. Os serviços disponíveis são:

• Consultas aos planos;
• Resgates planos individuais;
• Paralisação/Liberação de plano particular e sem cobertura de risco;
• Solicitação de 2ª via de certificado;
• Solicitação de 2ª via de extrato;
• Emissão 2ª via de Boleto;
• Emissão 2ª via de IR;
• Aportes e alterações de contribuições.

Horário de atendimento: das 8 às 20 horas durante a semana

Assessoria em Investimentos

Pela opção 2-9-3 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição um Assessor de Investimentos. Os serviços disponíveis são:

• Assessoria personalizada;
• Análise do perfil do investidor;
• Aplicações em CDB e Poupança;
• Aplicações iniciais em Fundos Renda Fixa e DI;
• Aplicações adicionais em fundos de ações e cambial;
• Aplicações adicionais em previdência;
• Consulta de saldos;
• Comparativo de fundos, de todos os bancos;
• Desenvolve portfólios de investimentos diversificados;
• Orientação para preenchimento do cadastro da Corretora no site.

Horário de atendimento: das 8 às 19 horas durante a semana

Assessoria Completa em Crédito Imobiliário

Pela opção 4-6 da Central de Atendimento Santander você tem à sua disposição um Assessor em Crédito Imobiliário. Os serviços disponíveis são:

Na Pré Contratação

• Informações sobre as linhas de financiamento para aquisição de imóveis;
• Preenchimento de proposta e envio ao Pós atendimento para contratação;
• Simulação de financiamento;
• Informações de recepção de documentos;
• Serviço de courrier;
• Acompanhamento de todas as etapas do processo e informe do cliente.

E na Pós Contratação

• Informação de amortização;
• Consulta recebimento de formulário FGTS (amortização);
• Termo de quitação;
• Saldo devedor e valor da prestação;
• Taxa de juros;
• Solicitação 2ª via aviso de débito;
• Alteração data de vencimento;
• Solicitação 2ª via cópia de Contrato.

Horário de atendimento: das 8 às 21 horas durante a semana.

1. Serviços como pagamentos de títulos e transferências de valores só podem ser efetuados com a Assinatura Eletrônica, senha numérica (de 4 a 8 dígitos) de uso exclusivo para efetuar transações no canal telefônico. Caso o cliente ainda não possua a assinatura eletrônica, basta dirigir-se a qualquer agência do Banco Santander e cadastrá-la junto ao gerente.
Senha de acesso à Central de Atendimento Santander é a mesma senha do cartão. Se o cliente preferir poderá alterar essa senha no primeiro acesso ou posteriormente no atendimento eletrônico. A senha cadastrada deve ser utilizada nos seus próximos acessos.