Atendimento

No Telefone

Ouvidoria

A Ouvidoria conta com uma equipe especializada para prestar atendimento aos clientes e usuários de produtos e serviços, que já recorreram aos nossos canais de atendimento, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

De forma imparcial e isenta, nossa Ouvidoria visa uma solução ágil e tem o compromisso de buscar soluções efetivas, além trabalhar na identificação de melhorias nos demais Canais de Relacionamento, produtos e serviços do Banco.

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para:
0800 726 0322
Disponível para todo o Brasil das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Atende também Deficientes Auditivos e de Fala*.

Endereço de correspondência:
Rua Domingos Marchetti, 77 - Térreo B, CEP 02712-150

*Para utilizar o sistema, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado com o dispositivo TDD**, oferecido por empresas de telefonia.

**O aparelho especial para deficientes auditivos e de fala, também conhecido como dispositivo TDD, possui um teclado e um pequeno monitor de cristal líquido, semelhante ao do computador, mas menor. Por meio do sistema, os deficientes auditivos podem se comunicar com a Ouvidoria por escrito e ler as respostas.


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