Banco Santander (Brasil) S.A.

Glossário de Segurança

Antivírus

São programas ou softwares que detectam a presença de vírus e outras "pragas virtuais" em computadores e os elimina. Têm como maior objetivo garantir a integridade de suas informações.

Assinatura digital

É um meio de autenticação de dados e informações na Internet, uma vez que verifica a integridade de um texto ou mensagem.

Autoridade certificadora (AC)

É a entidade responsável pela emissão de certificados digitais, viabilizando transações seguras e confiáveis pela Internet.

Acesso Dial-Up

Termo utilizado para definir a conexão de um computador a outro utilizando um modem e uma linha telefônica.

Antipop-up

Dispositivo que fecha automaticamente as janelas que aparecem quando você visita uma página na Web, normalmente oferecido pelos provedores de acesso à Internet.

Anti-SPAM

Dispositivo que filtra as mensagens recebidas sem prévia autorização, normalmente oferecido pelos provedores de acesso à Internet.

Banda Larga

Serviço que possibilita ao usuário conexão permanente à Internet com alta velocidade, bem superior às utilizadas em linhas discadas.

Banner

É um dos formatos de propaganda utilizada na Internet, podendo conter animação ou não, imagens e textos. Geralmente, contém links para página com mais informações sobre a mensagem apresentada.

Bookmark (Favoritos)

Opção que permite armazenar no próprio navegador os sites preferidos pelo usuário, com o objetivo de acessá-los mais rapidamente da próxima vez.

Browser (Navegador)

Programa utilizado para navegação na Internet, como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox.

Backup

Refere-se à cópia de dados de um dispositivo para o outro com o objetivo de recuperá-los posteriormente, caso haja algum problema.

Boot

Procedimento de inicialização de computador.

Criptografia

A palavra criptografia vem do grego kryptós, "escondido", e gráphein, "escrever". É a técnica de codificar uma informação de forma que somente o emissor e o receptor possam entendê-la, evitando que um intruso consiga interpretá-la, caso seja interceptada.

Cavalo de tróia

São programas que capturam informações confidenciais do seu computador. Geralmente, vêm camuflados em e-mails, cartões virtuais, jogos, protetores de telas etc. Esses programas além de poder destruir um sistema, podem roubar senhas e registrar em arquivo todas as teclas que você digitar no seu computador, enviando essas informações para pessoas não-autorizadas. Para se prevenir, é importante que você tenha instalado em seu computador um Firewall, um bom antivírus e não abra e-mails de origem desconhecida, principalmente arquivos anexos que contenham extensões do tipo, .exe, .pif, .cmd, .com, .vbs ou .scr.

Certificado digital

É um documento eletrônico, assinado digitalmente, que contém dados de uma pessoa ou de uma empresa, utilizados para comprovar sua identidade para outra pessoa ou outro computador.

Comércio eletrônico

É a venda de produtos e serviços feita exclusivamente pela Internet.

Conexão segura

Conexão que utiliza um protocolo de criptografia para a transmissão de dados. Previne que seus dados sejam interpretados caso sejam capturados durante a sua conexão com a Internet. A identificação de páginas seguras aparece no navegador como https:// e com um cadeado fechado na barra inferior.

Cache

É o nome dado ao armazenamento temporário de dados no computador com o objetivo de agilizar o processamento.

Chat

Serviço que permite enviar e receber mensagens pela Internet. Em inglês significa conversa.
Na Internet é muito conhecido como "salas de bate-papo", diálogos eletrônicos entre duas ou mais pessoas.

Cookies

São pequenos arquivos gravados temporariamente em seu computador durante uma visita a um site. São esses arquivos que possibilitam que os sites enviem informações ao navegador e permitem que o computador reconheça páginas já visitadas. É isto que permite, por exemplo, que alguns sites saibam quantas vezes você o visitou.

Cracker

Termo usado para designar pessoas que invadem sistemas e computadores alheios com a intenção roubar dados, causar danos, desconfigurar páginas de sites etc. A palavra cracker, vem do verbo em inglês "to crack", que significa quebrar.

Ciberespaço (Cyberspace)

Expressão que simboliza o mundo virtual das redes de computadores, onde circulam as informações.

Clonagem

Em informática, é a cópia de algum produto (software) ou documento, podendo ser legal ou ilegal. Na Internet, a "clonagem ilegal" ocorre quando uma pessoa mal-intencionada copia uma página ou um site com o intuito de confundir o usuário para induzi-lo a fornecer suas informações confidenciais. Para que uma cópia (clonagem) seja considerada legal é preciso à autorização do(s) autor(es), de acordo com a lei do direito autoral.

Corrente

É o nome dado a e-mails que se propagam pela Internet. Geralmente esses e-mails são decorrentes de SPAMs (mensagens eletrônicas enviadas sem a autorização do usuário) e podem estar associados à tentativa de espalhar por e-mail vírus ou outras pragas digitais.

Cadeado de segurança

Figura que demonstra se a página acessada é segura e possui certificado SSL (Security Socket Layer), protocolo que garante a transmissão de dados protegidos por criptografia.

Dial Up

Acesso à Internet utilizando uma linha telefônica e um modem.

DoS (Denial Of Service)

Também denominados "Ataques de Negação de Serviço". Consistem em tentativas de sobrecarregar sistemas de sites a ponto de usuários legítimos não conseguirem utilizar o serviço.

DNS

Sigla de Domain Name Server, servidor de nomes de domínio. Funciona como um catálogo de endereços numéricos da Internet para que um site possa ser localizado.

Domínio (Domain)

É a identidade digital de uma empresa, marca, produto etc. na Internet. Geralmente vem logo após o www. e são compostos por nome da empresa ou da instituição, tipo (.com, .org etc) e país de origem (.br, .es etc.).

Download

Termo utilizado para transferir ou copiar arquivos de um servidor na Internet diretamente para seu computador.

E-commerce

É a venda de produtos e serviços feita exclusivamente pela Internet.

Endereço de IP

Endereço numérico de um computador na Internet.

Engenharia social

Consiste numa série de técnicas utilizadas por pessoas mal-intencionadas que se passam por outras pessoas para obter informações sigilosas de usuários, como senhas, número de cartão de crédito etc. Dentre essas técnicas, podemos destacar as mais usadas na Internet: o scam e o phishing.

E-Learning

É a modalidade de ensino que utiliza à Internet para disseminar conhecimento, aperfeiçoar habilidades, reciclar informações de forma rápida e interativa etc. O e-learning é muito utilizado pelas empresas para disponibilizar treinamentos e cursos on-line para seus funcionários etc.

E-mail falso

Tipo de artifício usado por fraudadores para capturar informações confidenciais do usuário como nº. da conta corrente, senha etc ou para tentar fazer o usuário instalar um programa espião em seu computador.

Firewall

Dispositivo de segurança que controla todo o tráfego de dados entre seu computador e a Internet, evitando a saída e a entrada de informações não-autorizadas em suas regras. Em português, a expressão significa parede de fogo.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Perguntas mais freqüentes, com respostas relativas às dúvidas mais corriqueiras sobre um site.

FTP (File Transfer Protocol)

Protocolo de transferência de arquivos pela Internet.

File

Arquivo

HTML

Do Inglês HyperText Markup Language. Linguagem utilizada para produzir páginas na Internet.

HTTP

Do Inglês HyperText Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Hipertexto). Protocolo que permite ao usuário utilizar a Internet por meio de um servidor WEB.

HTTPS

Protocolo que permite utilizar a Internet por meio de um servidor WEB com mecanismos de segurança, geralmente o SSL (Secure Socket Layer), que garantem a confidencialidade das informações transitadas.

Hacker

O termo usado para designar pessoas que acessam informações, dados de computadores etc. sem a devida autorização.

IP Address (Endereço IP)

Endereço numérico de um computador na Internet.

Internet Protocol (IP)

Tecnologia que permite a comunicação padronizada entre computadores, mesmo que estes sejam de plataformas diferentes.

Keylogger

Programa que captura tudo o que é digitado no teclado.

Link

Na internet, é um ponto de um site que, ao ser clicado, leva o usuário a outro local na própria página ou direciona o usuário para outro site. Pode ser externo, quando direciona o usuário para páginas externas ou, interno, ou seja, dentro do mesmo site.

Modem

Dispositivo que permite o envio e o recebimento de dados utilizando linhas telefônicas.

Malwares

Do Inglês Malicious software (software malicioso). Termo genérico que designa programas nocivos em um computador como vírus e cavalos-de-tróia (trojan horses).

Número IP

Endereço numérico de um computador na Internet.

Opt-in

É a autorização dada pelo usuário para o recebimento de mensagens digitais como boletins, newsletters, avisos etc.

Opt-out

É a recusa do usuário quanto ao recebimento de mensagens eletrônicas.

On-line

Termo que significa estar conectado a outro computador em "tempo real".

Off-line

Termo que significa não estar conectado à Internet ou a um outro computador.

Password

Código utilizado para restringir o acesso às informações, dados, sistemas etc. Esse, geralmente, é de conhecimento específico do usuário que o utiliza.

Phishing

Um tipo de artifício usado pelos crackers para enganar usuários de Internet, induzindo-os a fornecer dados em páginas fraudulentas na Internet, criadas para capturar informações.

Proxy

Servidor que recebe e faz requisições de computadores ligados à rede, atuando como intermediário entre o usuário e outro servidor.

Page Views

Quantidade de visitas recebidas por uma página.

Provedor de Acesso

Empresa ou instituição que oferece conexão a Internet.

Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)

Protocolo que utiliza recursos de criptografia para viabilizar a transferência segura de informações entre o seu navegador e o site.

Quiz

É um teste de conhecimento, apresentado ao usuário em forma de perguntas.

Rede

Sistema de computadores interligados por algum meio de comunicação e que usam o mesmo protocolo.

Refresh

É a atualização ou recarga de uma página na Internet.

Resolução

É a densidade de pontos que formam uma imagem. Quanto maior a quantidade de pontos, maior e melhor é a resolução.

Site

Conjunto de páginas na Internet, identificado por um nome de domínio específico, que reúne informações de uma empresa ou instituição, de pessoas etc.

SMS (Short Message Service)

Tecnologia utilizada em telefonia celular para a transmissão de pequenas mensagens.

SPAM

Termo utilizado para se referir ao envio de e-mails a várias pessoas, sem a devida solicitação. Também utilizado para se referir a um e-mail recebido, mas não solicitado.

SSL

Do Inglês Secure Sockets Layer. Protocolo que utiliza recursos de criptografia para viabilizar a transferência segura de informações entre o seu navegador e o site.

Scam (E-mails falsos)

Tipo de artifício usado por fraudadores para levar o usuário a baixar um malware no seu computador.

Scroll

Mecanismo na página que permite a rolagem da tela.

Servidor

É um computador com maior capacidade de memória e de armazenamento de dados, usado para gerenciar informações (dados, softwares, aplicativos, sistemas etc.) entre os outros computadores conectados em rede.

Trojan horse (cavalo-de-tróia)

São programas que capturam informações confidenciais do seu computador. Geralmente, vêm camuflados em e-mails, cartões virtuais, jogos, protetores de telas etc. Esses programas além de destruir um sistema, podem roubar senhas e registrar em arquivo todas as teclas que você digitar no seu computador, enviando posteriormente essas informações para pessoas mal-intencionadas. Para prevenir-se, é importante que você tenha instalado em seu computador um Firewall, um bom antivírus e não abrir e-mails de origem desconhecida, principalmente arquivos anexos que contenham extensões do tipo, .exe, .pif, .cmd, .com, .vbs ou .scr.

TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol)

Protocolo padrão para comunicação na Internet. O TCP controla o envio de pacotes de informação de um computador para outro, enquanto o IP permite que o pacote seja passado de computador para computador, até o destino final.

Time-out (Tempo de Sessão)

Uma segurança adicional disponibilizada pelos sites. Após alguns minutos de inatividade em áreas seguras do site, o sistema faz a desconexão automaticamente.

Teclado Virtual

Ferramenta que possibilita que os dados sejam digitados com o auxílio do mouse e não do teclado convencional.

URL (Universal Resource Locator)

Endereço de uma página na Internet.

Update

Atualização de programas já instalados.

Upgrade

Atualização de quaisquer componentes de hardware ou software.

Upload

Envio de arquivos a partir de um computador.

Vírus

Programas ou arquivos criados para danificar ou destruir informações em computadores.

Vacina

Recurso disponível nos programas de antivírus que identificam e eliminam o vírus do computador.

Wi-Fi (Wireless Fidelity)

Redes sem fio.

WAP (Wireless Application Protocol)

Protocolo que possibilita acesso à Internet por meio de celulares ou outros dispositivos móveis.

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B Banda Larga Serviço que possibilita ao usuário conexão permanente à Internet com alta velocidade, bem superior às utilizadas em linhas discadas. Banner É um dos formatos de propaganda utilizada na Internet, podendo conter animação ou não, imagens e textos. Geralmente, contém links para página com mais informações sobre a mensagem apresentada. Bookmark (Favoritos) Opção que permite armazenar no próprio navegador os sites preferidos pelo usuário, com o objetivo de acessá-los mais rapidamente da próxima vez. Browser (Navegador) Programa utilizado para navegação na Internet, como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox. Backup Refere-se à cópia de dados de um dispositivo para o outro com o objetivo de recuperá-los posteriormente, caso haja algum problema. Boot Procedimento de inicialização de computador. C Criptografia A palavra criptografia vem do grego kryptós, "escondido", e gráphein, "escrever". É a técnica de codificar uma informação de forma que somente o emissor e o receptor possam entendê-la, evitando que um intruso consiga interpretá-la, caso seja interceptada. Cavalo de tróia São programas que capturam informações confidenciais do seu computador. Geralmente, vêm camuflados em e-mails, cartões virtuais, jogos, protetores de telas etc. Esses programas além de poder destruir um sistema, podem roubar senhas e registrar em arquivo todas as teclas que você digitar no seu computador, enviando essas informações para pessoas não-autorizadas. Para se prevenir, é importante que você tenha instalado em seu computador um Firewall, um bom antivírus e não abra e-mails de origem desconhecida, principalmente arquivos anexos que contenham extensões do tipo, .exe, .pif, .cmd, .com, .vbs ou .scr. Certificado digital É um documento eletrônico, assinado digitalmente, que contém dados de uma pessoa ou de uma empresa, utilizados para comprovar sua identidade para outra pessoa ou outro computador. Comércio eletrônico É a venda de produtos e serviços feita exclusivamente pela Internet. Conexão segura Conexão que utiliza um protocolo de criptografia para a transmissão de dados. Previne que seus dados sejam interpretados caso sejam capturados durante a sua conexão com a Internet. A identificação de páginas seguras aparece no navegador como https:// e com um cadeado fechado na barra inferior. Cache É o nome dado ao armazenamento temporário de dados no computador com o objetivo de agilizar o processamento. Chat Serviço que permite enviar e receber mensagens pela Internet. Em inglês significa conversa. Na Internet é muito conhecido como "salas de bate-papo", diálogos eletrônicos entre duas ou mais pessoas. Cookies São pequenos arquivos gravados temporariamente em seu computador durante uma visita a um site. São esses arquivos que possibilitam que os sites enviem informações ao navegador e permitem que o computador reconheça páginas já visitadas. É isto que permite, por exemplo, que alguns sites saibam quantas vezes você o visitou. Cracker Termo usado para designar pessoas que invadem sistemas e computadores alheios com a intenção roubar dados, causar danos, desconfigurar páginas de sites etc. A palavra cracker, vem do verbo em inglês "to crack", que significa quebrar. Ciberespaço (Cyberspace) Expressão que simboliza o mundo virtual das redes de computadores, onde circulam as informações. Clonagem Em informática, é a cópia de algum produto (software) ou documento, podendo ser legal ou ilegal. Na Internet, a "clonagem ilegal" ocorre quando uma pessoa mal-intencionada copia uma página ou um site com o intuito de confundir o usuário para induzi-lo a fornecer suas informações confidenciais. Para que uma cópia (clonagem) seja considerada legal é preciso à autorização do(s) autor(es), de acordo com a lei do direito autoral. Corrente É o nome dado a e-mails que se propagam pela Internet. Geralmente esses e-mails são decorrentes de SPAMs (mensagens eletrônicas enviadas sem a autorização do usuário) e podem estar associados à tentativa de espalhar por e-mail vírus ou outras pragas digitais. Cadeado de segurança Figura que demonstra se a página acessada é segura e possui certificado SSL (Security Socket Layer), protocolo que garante a transmissão de dados protegidos por criptografia. D Dial Up Acesso à Internet utilizando uma linha telefônica e um modem. DoS (Denial Of Service) Também denominados "Ataques de Negação de Serviço". Consistem em tentativas de sobrecarregar sistemas de sites a ponto de usuários legítimos não conseguirem utilizar o serviço. DNS Sigla de Domain Name Server, servidor de nomes de domínio. Funciona como um catálogo de endereços numéricos da Internet para que um site possa ser localizado. Domínio (Domain) É a identidade digital de uma empresa, marca, produto etc. na Internet. Geralmente vem logo após o www. e são compostos por nome da empresa ou da instituição, tipo (.com, .org etc) e país de origem (.br, .es etc.). Download Termo utilizado para transferir ou copiar arquivos de um servidor na Internet diretamente para seu computador. E E-commerce É a venda de produtos e serviços feita exclusivamente pela Internet. Endereço de IP Endereço numérico de um computador na Internet. Engenharia social Consiste numa série de técnicas utilizadas por pessoas mal-intencionadas que se passam por outras pessoas para obter informações sigilosas de usuários, como senhas, número de cartão de crédito etc. Dentre essas técnicas, podemos destacar as mais usadas na Internet: o scam e o phishing. E-Learning É a modalidade de ensino que utiliza à Internet para disseminar conhecimento, aperfeiçoar habilidades, reciclar informações de forma rápida e interativa etc. O e-learning é muito utilizado pelas empresas para disponibilizar treinamentos e cursos on-line para seus funcionários etc. E-mail falso Tipo de artifício usado por fraudadores para capturar informações confidenciais do usuário como nº. da conta corrente, senha etc ou para tentar fazer o usuário instalar um programa espião em seu computador. F Firewall Dispositivo de segurança que controla todo o tráfego de dados entre seu computador e a Internet, evitando a saída e a entrada de informações não-autorizadas em suas regras. Em português, a expressão significa parede de fogo. FAQ (Frequently Asked Questions) Perguntas mais freqüentes, com respostas relativas às dúvidas mais corriqueiras sobre um site. FTP (File Transfer Protocol) Protocolo de transferência de arquivos pela Internet. File Arquivo H HTML Do Inglês HyperText Markup Language. Linguagem utilizada para produzir páginas na Internet. HTTP Do Inglês HyperText Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Hipertexto). Protocolo que permite ao usuário utilizar a Internet por meio de um servidor WEB. HTTPS Protocolo que permite utilizar a Internet por meio de um servidor WEB com mecanismos de segurança, geralmente o SSL (Secure Socket Layer), que garantem a confidencialidade das informações transitadas. Hacker O termo usado para designar pessoas que acessam informações, dados de computadores etc. sem a devida autorização. I IP Address (Endereço IP) Endereço numérico de um computador na Internet. Internet Protocol (IP) Tecnologia que permite a comunicação padronizada entre computadores, mesmo que estes sejam de plataformas diferentes. K Keylogger Programa que captura tudo o que é digitado no teclado. L Link Na internet, é um ponto de um site que, ao ser clicado, leva o usuário a outro local na própria página ou direciona o usuário para outro site. Pode ser externo, quando direciona o usuário para páginas externas ou, interno, ou seja, dentro do mesmo site. M Modem Dispositivo que permite o envio e o recebimento de dados utilizando linhas telefônicas. Malwares Do Inglês Malicious software (software malicioso). Termo genérico que designa programas nocivos em um computador como vírus e cavalos-de-tróia (trojan horses). N Número IP Endereço numérico de um computador na Internet. O Opt-in É a autorização dada pelo usuário para o recebimento de mensagens digitais como boletins, newsletters, avisos etc. Opt-out É a recusa do usuário quanto ao recebimento de mensagens eletrônicas. On-line Termo que significa estar conectado a outro computador em "tempo real". Off-line Termo que significa não estar conectado à Internet ou a um outro computador. P Password Código utilizado para restringir o acesso às informações, dados, sistemas etc. Esse, geralmente, é de conhecimento específico do usuário que o utiliza. Phishing Um tipo de artifício usado pelos crackers para enganar usuários de Internet, induzindo-os a fornecer dados em páginas fraudulentas na Internet, criadas para capturar informações. Proxy Servidor que recebe e faz requisições de computadores ligados à rede, atuando como intermediário entre o usuário e outro servidor. Page Views Quantidade de visitas recebidas por uma página. Provedor de Acesso Empresa ou instituição que oferece conexão a Internet. Protocolo SSL (Secure Sockets Layer) Protocolo que utiliza recursos de criptografia para viabilizar a transferência segura de informações entre o seu navegador e o site. Q Quiz É um teste de conhecimento, apresentado ao usuário em forma de perguntas. R Rede Sistema de computadores interligados por algum meio de comunicação e que usam o mesmo protocolo. Refresh É a atualização ou recarga de uma página na Internet. Resolução É a densidade de pontos que formam uma imagem. Quanto maior a quantidade de pontos, maior e melhor é a resolução. S Site Conjunto de páginas na Internet, identificado por um nome de domínio específico, que reúne informações de uma empresa ou instituição, de pessoas etc. SMS (Short Message Service) Tecnologia utilizada em telefonia celular para a transmissão de pequenas mensagens. SPAM Termo utilizado para se referir ao envio de e-mails a várias pessoas, sem a devida solicitação. Também utilizado para se referir a um e-mail recebido, mas não solicitado. SSL Do Inglês Secure Sockets Layer. Protocolo que utiliza recursos de criptografia para viabilizar a transferência segura de informações entre o seu navegador e o site. Scam (E-mails falsos) Tipo de artifício usado por fraudadores para levar o usuário a baixar um malware no seu computador. Scroll Mecanismo na página que permite a rolagem da tela. Servidor É um computador com maior capacidade de memória e de armazenamento de dados, usado para gerenciar informações (dados, softwares, aplicativos, sistemas etc.) entre os outros computadores conectados em rede. T Trojan horse (cavalo-de-tróia) São programas que capturam informações confidenciais do seu computador. Geralmente, vêm camuflados em e-mails, cartões virtuais, jogos, protetores de telas etc. Esses programas além de destruir um sistema, podem roubar senhas e registrar em arquivo todas as teclas que você digitar no seu computador, enviando posteriormente essas informações para pessoas mal-intencionadas. Para prevenir-se, é importante que você tenha instalado em seu computador um Firewall, um bom antivírus e não abrir e-mails de origem desconhecida, principalmente arquivos anexos que contenham extensões do tipo, .exe, .pif, .cmd, .com, .vbs ou .scr. TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol) Protocolo padrão para comunicação na Internet. O TCP controla o envio de pacotes de informação de um computador para outro, enquanto o IP permite que o pacote seja passado de computador para computador, até o destino final. Time-out (Tempo de Sessão) Uma segurança adicional disponibilizada pelos sites. Após alguns minutos de inatividade em áreas seguras do site, o sistema faz a desconexão automaticamente. Teclado Virtual Ferramenta que possibilita que os dados sejam digitados com o auxílio do mouse e não do teclado convencional. U URL (Universal Resource Locator) Endereço de uma página na Internet. Update Atualização de programas já instalados. Upgrade Atualização de quaisquer componentes de hardware ou software. Upload Envio de arquivos a partir de um computador. V Vírus Programas ou arquivos criados para danificar ou destruir informações em computadores. Vacina Recurso disponível nos programas de antivírus que identificam e eliminam o vírus do computador. W Wi-Fi (Wireless Fidelity) Redes sem fio. WAP (Wireless Application Protocol) Protocolo que possibilita acesso à Internet por meio de celulares ou outros dispositivos móveis.