Segurança

O que fazemos por sua segurança

Cartão de Segurança On-line

O Cartão de Segurança On-line foi criado para aumentar, ainda mais, sua segurança na realização de transações financeiras pelo Internet Banking.

Cada cartão contém no seu verso 50 códigos numéricos de 4 algarismos. Você precisará dele, sempre que for confirmar uma transação na mesma sessão de acesso ao Internet Banking.

Como isso ocorrerá? Quando você for efetuar uma transação será solicitado aleatoriamente um dos códigos numéricos contidos no cartão. Se houver outras transações ao longo do acesso ao Internet Banking, será solicitado um novo código.

Como funciona

Após solicitar o seu Cartão de Segurança On-line, você receberá em seu endereço de correspondência um cartão para cada CPF cadastrado no Internet Banking. Por exemplo, para contas correntes com dois CPFs, serão emitidos dois cartões.

O cartão é único e exclusivo, e não possui nenhuma informação nominal ou qualquer dado bancário, trazendo impresso apenas um Número de Identificação formado por 9 algarismos. Para que você possa reconhecê-lo, aparecerão na tela os 3 últimos algarismos dessa numeração

Você precisará do seu Cartão de Segurança On-line em todas as transações do Internet Banking. Cada cartão possui uma lista de 50 códigos numéricos de 4 algarismos. Será solicitado aleatoriamente um código numérico para cada transação no mesmo acesso.

Fique Atento!

A Senha de acesso será necessária para acessar o Internet Banking. Para realizar transações financeiras, utilize o Cartão de Segurança On-line. Em nenhuma hipótese o Cartão de Segurança On-line será solicitado na tela de acesso ao Internet Banking.

Cartão de Segurança com números e letras
Vantagens da utilização

Com o Cartão de Segurança On-line, você tem ainda mais segurança e tranqüilidade na realização de suas transações bancárias.

Confira:

O uso do cartão garante a você uma proteção adicional em suas transações bancárias realizadas pelo Internet Banking;

Proporciona ainda mais flexibilidade em suas movimentações financeiras;

Caso precise adequar seus limites, é possível solicitar ao seu gerente a personalização dos valores;

Funciona como um dispositivo de segurança que previne a ação de programas maliciosos, chamados de cavalos-de-tróia, que se instalado acidentalmente em seu computador, podem capturar e armazenar o conteúdo do que foi digitado no teclado. Acesse nossa área de Segurança, cujo link está disponível em nossa home page e saiba como se prevenir.

Como ativar

Para usar o seu Cartão de Segurança On-line, você deverá ativá-lo logo após o recebimento.

Veja como é fácil ativar seu cartão:

1. Após a digitação de sua Senha de Internet para acessar o Internet Banking, o sistema identificará que você recebeu o cartão e apresentará uma mensagem com a opção de Ativação.

2. Nesse momento, será solicitado que você digite o Número de Identificação do seu cartão. Os 3 últimos algarismos serão informados pelo sistema, para que você possa conferi-los.

Cartão de Segurança

3. Caso queira ativá-lo em outro momento, poderá fazê-lo pelo Internet Banking no menu Outros Serviços > Cartão de Segurança > Ativar.

Fique Atento!

Na ativação, em nenhuma hipótese, serão solicitados os códigos de 4 algarismos do seu Cartão de Segurança On-line ou a senha de seu cartão magnético.

Como utilizar nas transações

Os códigos do Cartão de Segurança On-line são solicitados em todas as transações durante o mesmo acesso.

1. Após acessar uma transação, você deverá confirmar se está de posse do cartão com o Número de Identificação que será apresentado na tela.

Cartão de segurança com números e letras

2. Se o Número de Identificação estiver correto, o sistema solicitará aleatoriamente um dos códigos numéricos contidos no seu cartão.

3. Basta localizar a posição numérica solicitada e em seguida, digitar o código numérico correspondente clicando nos botões do teclado virtual que será mostrado na tela.

Como utilizar o cartão de segurança

Fique Atento!

Se o Número de Identificação apresentado na tela da transação for diferente do seu Cartão de Segurança On-line não prossiga. Entre imediatamente em contato com a Central de Atendimento Santander.

Nunca digite mais de um código do Cartão de Segurança On-line em um mesmo acesso.

O uso do cartão não substitui sua Senha de Acesso. Ele confere segurança adicional às transações realizadas pelo Internet Banking.

Como solicitar

Para solicitar o seu Cartão de Segurança On-line através do Internet Banking, acesse a opção Outros Serviços > Cartão de Segurança > Solicitar.

Se preferir, a solicitação também pode ser feita pela Central de Atendimento Santander.

Para sua proteção, o Cartão de Segurança On-line não possui validade, e sempre que necessário, o Santander lhe enviará um novo.

Bloqueio, Desbloqueio e Substituição

Bloqueio e desbloqueio

Após a digitação incorreta do código do cartão por algumas vezes consecutivas, o acesso à conta pelo Internet Banking é automaticamente bloqueado. A liberação deverá ser solicitada na Central de Atendimento Santander.

Substituição

O Cartão de Segurança On-line será substituído periodicamente por medida de segurança. Mas, não se preocupe. Quando necessário, o Banco enviará uma nova via ao seu endereço de correspondência, sem nenhum custo para você.

Segurança Para Você

A Senha de Acesso será necessária para acessar o Internet Banking. Em nenhuma hipótese o Cartão de Segurança On-line será solicitado na tela de acesso ao Internet Banking.

O Santander não faz nenhum tipo de recadastramento do seu Cartão de Segurança On-line.

Se o Número de Identificação apresentado na tela da transação for diferente do seu Cartão de Segurança On-line não prossiga. Entre imediatamente em contato com a Central de Atendimento Santander.

Na confirmação de todas as transações no Internet Banking, o sistema solicita o código numérico contido no verso do seu cartão.

Na ativação, nunca são solicitados os códigos de 4 algarismos do seu Cartão de Segurança On-line ou a senha de seu cartão magnético.

Se você ainda não recebeu o seu Cartão, basta solicitá-lo pelo Internet Banking ou pela Central de Atendimento Santander.

Dicas Importantes

A Senha de Internet será necessária para acessar o Internet Banking e para realizar transações financeiras em conjunto com o Cartão de Segurança On-line. Em nenhuma hipótese o Cartão de Segurança On-line será solicitado na tela de acesso ao Internet Banking.

Os códigos do Cartão de Segurança On-line são solicitados na confirmação de cada transação em um mesmo acesso.

Em caso de solicitação de uma nova via do cartão, certifique-se de que seu endereço de correspondência está atualizado.

O Banco não solicita em hipótese alguma os dados do seu Cartão de Segurança On-line por e-mail ou por telefone.

Nunca anote ou cole no Cartão de Segurança On-line seus dados (agência, conta, Senha de Internet, etc.) ou qualquer outra informação que possa identificá-lo.

Para sua segurança, o Cartão não possui nenhuma informação sobre você ou seus dados bancários trazendo impresso apenas um Número de Identificação formado por 9 algarismos.

Use e guarde seu cartão com cuidado e nunca entregue a terceiros. Não o deixe em locais onde os códigos possam ser facilmente vistos ou capturados por outras pessoas.

O uso do Cartão de Segurança On-line não substitui sua Senha de Acesso. Ele confere segurança adicional às transações realizadas pelo Internet Banking.

Para sua proteção, o Cartão de Segurança On-line não possui validade. Sempre que necessário, o Santander lhe enviará um novo.

Perguntas freqüentes

O que é o Cartão de Segurança On-line?

É um dispositivo de segurança criado para proporcionar a você uma proteção adicional em suas operações realizadas pelo Internet Banking.

Em que momento será solicitado meu Cartão de Segurança On-line?

Na confirmação de todas as transações realizadas pelo Internet Banking.

Precisarei do meu Cartão de Segurança On-line para acessar o Internet Banking?

Não. Os códigos numéricos do Cartão de Segurança On-line nunca serão solicitados no acesso. Você precisará deles na confirmação de todas as transações.

Como utilizo meu Cartão de Segurança On-line pela primeira vez?

Primeiramente você deverá ativá-lo. Após a digitação da Senha de Acesso para acessar o Internet Banking, o sistema apresentará uma mensagem com a opção de Ativação. Nesse momento, será solicitado que você digite o Número de Identificação do seu cartão. Os 3 últimos algarismos já estarão preenchidos pelo sistema, para que você possa conferi-los com o cartão que tem em mãos.

Por que é importante usar o Cartão de Segurança On-line?

Porque oferece a você ainda mais segurança e tranqüilidade em suas transações bancárias realizadas pelo Internet Banking.

Quais as vantagens da utilização do Cartão de Segurança On-line?

Garante a você uma proteção adicional em suas transações bancárias realizadas pelo Internet Banking;

proporciona ainda mais flexibilidade em suas movimentações financeiras;

caso precise adequar seus limites, é possível solicitar ao seu gerente a personalização dos valores;

funciona como um dispositivo de segurança que previne a ação de programas maliciosos, chamados de cavalos-de-tróia, que se instalados acidentalmente em seu computador, podem capturar e armazenar o conteúdo do que foi digitado no teclado. Acesse nossa área de Segurança, cujo link está disponível em nossa home page e saiba como se prevenir.

Quantas vezes serão solicitados os códigos numéricos do Cartão de Segurança On-line?

A solicitação será feita sempre no momento da confirmação de cada transação financeira.

Como saberei qual código numérico devo digitar para confirmar uma transação?

O sistema solicitará aleatoriamente um dos códigos numéricos contidos no seu cartão. Basta localizar a posição numérica solicitada e em seguida, digitar o código numérico correspondente.

O acesso à conta é bloqueado por tentativas incorretas de digitação dos códigos numéricos?

Sim. Após a digitação incorreta por algumas vezes consecutivas, o acesso à conta pelo Internet Banking é automaticamente bloqueado. A liberação deverá ser solicitada na Central de Atendimento Santander.

Minha conta é conjunta. Preciso solicitar um Cartão de Segurança On-line para os demais titulares?

Não, é preciso que cada titular solicite o seu Cartão de Segurança On-line, através do Internet Banking (menu Outros Serviços > Cartão de Segurança > Solicitar), Central de Atendimento Santander ou agência.

No caso de conta conjunta, como identifico meu cartão?

Cada Cartão de Segurança On-line possui um Número de Identificação, formado por 9 algarismos. Para que você possa reconhecê-lo, aparecerão na tela do Internet Banking os 3 últimos algarismos dessa numeração.

Como solicito meu Cartão de Segurança On-line?/p>

É possível solicitar o Cartão de Segurança On-line pelo Internet Banking em Outros Serviços > Cartão de Segurança > Solicitar, pela Central de Atendimento Santander ou agência. Ao solicitar um novo cartão, o antigo será automaticamente cancelado.

Como procedo em caso de perda ou roubo do meu cartão?

Em caso de extravio, furto ou roubo, você deve solicitar um novo Cartão de Segurança On-line pelo Internet Banking (menu Outros Serviços > Cartão de Segurança On-line > Solicitar) ou pela Central de Atendimento Santander. Ao solicitar um novo cartão, o antigo será automaticamente cancelado.

Corro algum risco se eu perder meu cartão?

Não. O Cartão de Segurança On-line não possui nenhuma informação a seu respeito ou de sua conta. Além disso, os códigos constantes no seu cartão não são solicitados no acesso ao Internet Banking.

Há cobrança de tarifas pela emissão do Cartão de Segurança On-line?

Não. Este serviço é gratuito. Nosso maior objetivo é aumentar, ainda mais, sua segurança em transações bancárias efetuadas pelo Internet Banking.

Qual é o prazo de validade do Cartão de Segurança On-Line?

Para sua proteção, o cartão não possui validade. Sempre que necessário, o Santander lhe enviará um novo, sem nenhum custo para você.

O uso do Cartão de Segurança On-line é obrigatório?

Sim, o Cartão de Segurança On-line é obrigatório, junto com a Senha de Internet, para realizar transações financeiras


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