Segurança

Tire suas Dúvidas

O que é o Módulo de Proteção do Banco Santander?

O Modulo de Proteção do Banco Santander é um software que trabalha de forma integrada ao Internet Explorer impedindo que programas maliciosos instalados no seu computador sem seu consentimento capturem ou solicitem seus dados de acesso ao Internet Banking.

Como funciona o Módulo de Proteção do Banco Santander?

Durante o acesso ao Internet Banking, o Módulo de Proteção identifica e impede o funcionamento de programas maliciosos em execução no equipamento, que podem comprometer a segurança dos seus dados de acesso.

O Módulo de Proteção do Banco Santander altera ou exclui arquivos no computador?

Não, nenhum arquivo já existente no equipamento é excluído ou alterado pelo Módulo de Proteção do Banco Santander, mesmo que ele seja um programa malicioso. Neste caso, o Módulo de Proteção identifica e retira o programa da memória do computador durante o acesso ao Internet Banking, sem contudo remover o respectivo arquivo armazenado no disco rígido.

Para utilizar o Internet Banking é necessária a instalação do Módulo de Proteção?

É altamente recomendável que o Módulo de Proteção do Banco Santander seja instalado para proteger o acesso ao Internet Banking de programas maliciosos executados em seu equipamento sem seu conhecimento.

Sua instalação é simples e rápida (aproximadamente 30 segundos) e pode ser realizada imediatamente através da opção apresentada anteriormente.

Caso você opte pela não instalação imediata do Módulo de Proteção, esta pode ser realizada a qualquer instante através de opção disponível especificamente para este fim na tela do Teclado Virtual.

É segura a utilização do Internet Banking sem o Módulo de Proteção?

O Internet Banking foi desenvolvido segundo os mais rígidos critérios de segurança e confiabilidade e se constitui num canal seguro e adequado de acesso ao Banco Santander.

Para garantir a segurança de todo processo de utilização do Internet Banking, é necessário também que o computador do cliente esteja seguro.

O Módulo de Proteção se propõe a aumentar a segurança do equipamento do cliente na utilização do Internet Banking, evitando que programas maliciosos obtenham informações sigilosas.

O Módulo de Proteção deve ser instalado em todos os computadores que utilizo para acesso ao Internet Banking?

O Módulo de Proteção do Banco Santander protege o computador que você utiliza para acessar o Internet Banking, portanto você deve instalar o Módulo de Proteção em cada novo computador usado para o acesso.

Se eu já tiver instalado o Módulo de Proteção do Banco Santander em um computador, outro usuário do Internet Banking que utilizar este mesmo computador também estará protegido?

O Módulo de Proteção é instalado no computador e estará ativo para todos os usuários que utilizarem o Internet Banking daquele computador. Para verificar se Módulo de Proteção está instalado e ativo verifique se o selo de proteção é exibido na tela de teclado virtual.

O Módulo de Proteção substitui o Antivírus?

Não. O Módulo de Proteção provê, somente durante o acesso ao Internet Banking, uma proteção adicional àquela fornecida por programas antivírus, sem contudo substituir sua atuação.

O recomenda a utilização e constante atualização de um Antivírus e de um firewall pessoal bem conceituados . O sistema operacional e o navegador também devem receber todas as correções e atualizações de segurança disponibilizadas pelo fabricante.

É necessária alguma configuração ou atualização do Módulo de Proteção?

Uma vez instalado o Módulo de Proteção não requer quaisquer configurações ou atualizações manuais. Sempre que necessário, o Módulo de Proteção será atualizado automaticamente durante o acesso ao Internet Banking.

Quais são os requisitos mínimos para que o Módulo de Proteção possa funcionar?

O Módulo de Proteção do Banco Santander foi desenvolvido para funcionar com os sistemas operacionais Windows 95, 98, ME, NT4.0, 2000, XP, Vista e Windows 7 e Navegador Internet Explorer 5.5 ou superior.

Como proceder em casos de problemas de instalação do Módulo ou de utilização do Internet Banking?

Siga corretamente todas as instruções apresentadas durante o processo de instalação do Módulo de Proteção.

Caso ainda persistam dúvidas ou problemas relativos à instalação, ou utilização do Internet Banking, entre em contato com o canal de Atendimento Superlinha pelos telefones:


Explore o Santander esconder
Não localizou alguma informação?
Utilize o

Institucional Segurança