Atendimento

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Ouvidoria

Queremos vê-lo satisfeito!

A Ouvidoria é um canal mediador de atendimento aos clientes e consumidores que já recorreram à nossa Rede de Agências, a Superlinha e ao SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor e demais centrais e não se sentiram satisfeitos com a posição apresentada.

De forma imparcial e isenta, nossa ouvidoria visa uma solução ágil para cada questão e tem o compromisso de buscar soluções efetivas. Assim, trabalhamos pela melhoria contínua de nossos produtos e serviços e de nosso atendimento, em conjunto com as demais áreas do Banco.

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para:
0800 726 0322

Endereço de correspondência:
Rua Dr. Bráulio Gomes, 36 - 10° andar, CEP 01047-020

Disponível para todo o Brasil das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
É necessário ter o número de protocolo0 fornecido pelo SAC.

*>Atende também Deficientes Auditivos e de Fala*.

*Para utilizar o sistema, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado com o dispositivo TDD**, oferecido por empresas de telefonia.

**O aparelho especial para deficientes auditivos e de fala , também conhecido como dispositivo TDD, possui um teclado e um pequeno monitor de cristal líquido, semelhante ao do computador, mas menor. Por meio do sistema, os deficientes auditivos podem se comunicar com a Ouvidoria por escrito e ler as respostas.


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