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Ouvidoria
A Ouvidoria existe para que nós possamos vê-lo satisfeito com nossos produtos, serviços e atendimento.
Contamos com uma equipe especializada para prestar atendimento aos clientes e usuários de produtos e serviços, que já recorreram aos nossos canais de atendimento, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada. De forma imparcial e isenta, nossa Ouvidoria visa uma solução ágil e tem o compromisso de buscar soluções efetivas, além de trabalhar na identificação de melhorias nos demais canais de relacionamento, produtos e serviços. Entre em contato com a Ouvidoria:
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Por telefone
Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a Ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 762 7777. A Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Entre em contato com a nossa Ouvidoria pelo telefone 0800 726 0322 ou pelo nosso WhatsApp 55 (11) 3012 0322.
Para pessoas com deficiência auditiva e de fala, ligue para 0800 771 0301
No exterior, ligue a cobrar para: 55 (11) 3012 0322
Pela Internet
Atendimento em Libras (Canal Exclusivo para Atendimento em Libras)
Horário de atendimento de Seg a Sexta das 08:00 as 20:00.
Por correspondência
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2.235 - 6º andar - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP CEP - 04543-011
Órgãos de Defesa do Consumidor
O Santander apoia a iniciativa do Consumidor.gov.br que é um serviço público para solução alternativa de conflitos. Clique aqui
Você ainda tem a opção de contatar o Procon do seu estado.
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