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Biometria Facial - Santander

Biometria Facial - Santander

Faça o registro da sua biometria facial e tenha mais segurança e praticidade para realizar transações.

Mais agilidade nas operações
O seu rosto é a sua identidade
Faça o cadastro pelo app

A Biometria Facial é uma tecnologia para autenticação que utiliza inteligência artificial e algoritmos para confirmar a identidade do cliente com mais segurança. Esse modelo de verificação traz mais conveniência e praticidade para realização de transações no app Santander.

Quais as vantagens de fazer a biometria facial?

Simplificação na autorização de grandes transações

Simplificação da jornada de habilitação do ID Santander

Maior segurança das informações

Confirmação de identidade

Recuperar senhas e gerar cartão online

Como fazer o cadastro da sua biometria facial

Acesse o aplicativo Santander e faça Login.

Depois de logado, é só entrar em Configurações > Segurança > Biometria Facial. Preste atenção nas dicas para que a imagem fique em perfeitas condições, pois isso faz a diferença.

Prepare-se, olhe para a câmera e tire uma selfie, encaixando o seu rosto na moldura que aparecerá na tela.

Pronto! O registro foi realizado. Agora você pode finalizar suas transações financeiras com muito mais flexibilidade, rapidez e segurança.

*Para fazer o cadastro da Biometria Facial é necessário ter o ID Santander habilitado e ativo no celular.

Ainda não é cliente?

Solicite agora a abertura da sua conta.

Ainda não utiliza o App Santander?

Clique no botão e faça o download.

Como funciona a Biometria Facial?

Dica de segurança

Em caso de perda ou roubo do seu dispositivo que tenha o aplicativo com Biometria Facial cadastrada, comunique imediatamente o banco através da nossa Central de Atendimento:
11 4004 3535 (para Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 702 3535 (demais localidades - ligação gratuita)

Veja também

Ainda não utiliza o App Santander?

Dúvidas sobre a Biometria Facial?

Separamos as perguntas mais frequentes para te ajudar.

O que é Biometria Facial?

A Biometria Facial é uma tecnologia para autenticação que utiliza inteligência artificial e algoritmos para confirmar a identidade do cliente com mais segurança.
Esse modelo de verificação traz mais conveniência e praticidade para realização de transações no app Santander.

Como cadastrar e utilizar a Biometria Facial?

Basta seguir o passo a passo abaixo:
01. Para realizar o cadastro da Biometria Facial, acesse o App Santander.
02. Depois de logado, é só entrar em Configurações > Segurança > Biometria Facial.
03. Siga as orientações de captura de face e aguarde a validação da foto.
04. Pronto! Captura concluída e foto cadastrada com sucesso.

É preciso ter a função de reconhecimento facial no smartphone para cadastrar a Biometria Facial no App Santander?

Não! É possível realizar o cadastro da Biometria Facial de qualquer aparelho com sistema Android ou IOS, basta ter o ter o ID Santander habilitado e ativo no celular.

O que fazer se o sistema não reconhecer minha face?

- Verifique se o App Santander está atualizado. Se existir atualizações disponíveis, permita a atualização e faça um novo teste.
- Se mesmo assim o sistema não realizar o seu reconhecimento facial, recomendamos verificar se existe algo obstruindo a câmera (sujeira, ponta dos dedos, resíduo e outros).
- Se ainda assim o problema persistir, confira a iluminação do local que está e se há algo cobrindo seu rosto. Lembre-se: olhos, nariz e boca devem estar totalmente visíveis na câmera.
- Em último caso, feche o App Santander e reinicie o seu smartphone. Após o procedimento, abra o App Santander e tente novamente.

Qual a diferença entre a biometria digital e facial?

A biometria é uma funcionalidade que permite o acesso rápido e seguro, por meio de uma tecnologia de identificação do cliente. Na Biometria das Digitais, você utiliza um leitor para realizar a leitura da impressão digital, que é feita por meio da avaliação da pele da ponta dos seus dedos. Já na Biometria Facial, o sistema identifica a sua face a partir de um mapeamento da forma e da estrutura do seu rosto, como por exemplo: a profundidade dos olhos, curvatura da boca, dimensões do nariz, entre outros aspectos.

É possível cadastrar a Biometria Facial utilizando um tablet?

Sim, é possível. Basta você ter o App Santander instalado no aparelho.

Posso usar a biometria facial para desbloquear o app?

Não. A biometria facial é utilizada como um validador de segurança interno, que facilita transações e te dá mais segurança. Não substitui a utilização da senha dos canais digitais.