Auxílio para quem está longe de casa.
O MasterAssist® é um serviço de assistência de emergência 24 horas por dia, para quem estiver viajando a pelo menos 160 quilômetros da cidade onde reside.
Confira abaixo os serviços disponíveis1 para o cliente, seu cônjuge e seus filhos solteiros e dependentes de até 25 anos:
Indicações médicas emergenciais:
Caso você, seu cônjuge ou seus filhos passarem por alguma emergência médica durante a viagem, a Central de Atendimento Global MasterCard® irá ajudá-lo a obter a melhor assistência possível e, inclusive:
- Indicar médicos, dentistas, clínicas e hospitais locais;
- Ajudá-lo a obter ou trocar receitas médicas (de acordo com as leis locais);
- Designar um médico para monitorar sua situação clínica em caso de emergência médica;
- Manter os familiares, amigos ou colegas de trabalho plenamente informados sobre seu estado de saúde;
- Providenciar remoção médica de emergência ou repatriação de restos mortais, caso venham a ser necessários.
Indicações de serviços jurídicos:
Caso necessite de assistência jurídica em virtude de detenção, prisão, encarceramento ou outras situações de emergência semelhantes, a Central de Atendimento Global MasterCard® irá ajudá-lo a indicar profissionais locais da área jurídica e/ou contatar a embaixada ou consulado mais próximo.
Transferência de adiantamento de fiança:
A Central de Atendimento Global MasterCard® auxilia você em relação a honorários advocatícios ou pagamento de fiança, providenciando a transferência de até US$ 5 mil ou o equivalente na moeda local, proveniente da conta corrente da família, amigos ou outras contas.
Dinheiro para emergências:
Em caso de perda ou roubo do dinheiro ou dos cheques de viagem (travelers checks) ou caso ocorra alguma emergência inesperada que envolva necessidade imediata de dinheiro, a Central de Atendimento Global MasterCard® está à disposição para ajudá-lo a:
Providenciar a transferência de dinheiro para emergências no valor de até US$ 5 mil ou o equivalente na moeda local, proveniente de fundos/contas pessoais, dentro de um prazo conveniente.
Transferir fundos2 de amigos ou familiares no valor de até US$ 5 mil ou o equivalente na moeda local, se permitido por lei. O dinheiro pode ser transferido eletronicamente para o usuário ou ser entregue por um agente administrativo garantidor, se disponível.
Assistência para substituição de passagem ou documento perdido3:
Em caso de perda ou roubo da passagem, do passaporte ou do visto durante viagem, a Central de Atendimento Global MasterCard irá ajudá-lo a localizar ou substituir esses documentos e em seguida encaminhá-los para você.
Transmissão de mensagens urgentes:
Em caso de emergência e mediante sua solicitação, mensagens urgentes serão transmitidas para familiares, amigos ou colegas de trabalho.
Rastreamento e redirecionamento de bagagem perdida e informações pré-viagem sobre o local de destino:
Se sua bagagem, de seu cônjuge ou de seus filhos for perdida por uma empresa aérea ou por outro meio de transporte comum, a Central de Atendimento Global MasterCard® irá ajudá-lo a localizar e coordenará a devolução da bagagem assim que ela for encontrada.
1. Estes serviços estão disponíveis em todo o mundo exceto nos seguintes países: Afeganistão, Camboja, Cuba, Irã, Iraque, Laos, Líbia, Mianmar, Coréia do Norte, Sri Lanka e Vietnã.
2. Essa transferência de fundos dependerá da análise que será realizada pela Central de Atendimento Global MasterCard® da garantia enviada por familiares ou amigos.
3. Todos os custos deste assistência são de responsabilidade do cliente.
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