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Evento discute parceria com fornecedores

Confiança e parceria com foco no resultado e na sustentabilidade das relações. Essa foi a principal mensagem deixada durante o encontro "Construindo Parceria com Fornecedores", realizado em janeiro de 2010, no auditório da Torre Santander. O evento reuniu Fabio Barbosa com os principais executivos das áreas contratantes e presidentes ou representantes de cerca de 70 empresas fornecedoras.

Inspirado no Modelo, que aponta a confiança como a base de todos os relacionamentos e considera a parceria com fornecedores um dos pilares para atingirmos a satisfação de clientes do Santander, Fabio Barbosa apresentou aos participantes as aspirações do banco, estimulando sempre o envolvimento dos parceiros nessa conquista. "Somos todos parte do Santander, especialmente do ponto de vista de nossos clientes. Por isso, um bom desempenho dos fornecedores também é fundamental para garantir a satisfação do cliente, o que é bom para todos", ressaltou Fabio. "Queremos também empresas que sejam parceiras para que a proposta de negócios possa se repetir ano a ano. Isso é sustentabilidade", completou.

Entre as iniciativas que foram realizadas com fornecedores, Fabio Barbosa destacou os encontros do Práticas em Sustentabilidade, que compartilham o conhecimento do banco sobre o tema com empresas parceiras. Ele também ressaltou a mudança de comportamento da sociedade, que a cada dia está mais exigente e que, por isso, é de extrema importância a atuação conjunta das empresas em busca da excelência dos serviços. "Temos que estar em sintonia com a sociedade, pois a transparência traz a confiança. E para alcançarmos confiança, o melhor caminho é, sem dúvida, diálogo constante".

Gustavo Roxo, da área de Meios, reforçou a importância de uma relação sustentada pela parceria. "Não queremos mais o modelo 'eu peço, você entrega'. Queremos construir parcerias que nos ajudem no alcance de nossas metas", disse.

Ao final, o público teve a oportunidade de tirar suas dúvidas e deixar suas opiniões. "Muitos de nós também somos clientes e acionistas do Santander, por isso, fico muito feliz em saber sobre a preocupação e o cuidado que o banco tem com seus fornecedores", contou Silvana Karan, da empresa Thymus Branding.

A série de encontros "Construindo Parceria com Fornecedores" teve início em novembro de 2009, quando reuniram os gestores de serviços das principais áreas contratantes, com o intuito de promover a reflexão do gestor sobre seu papel e responsabilidade na construção da parceria com os fornecedores.

Texto: Gisele Alexandre