Confira 7 dicas de como vender pela internet e impulsione seu negócio

O sonho de ter um negócio próprio é mais acessível do que nunca, e o ambiente digital se tornou o novo grande mercado. Para empreendedores, de pequenos a grandes, a internet oferece um universo de oportunidades para alcançar clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.

No entanto, o sucesso nesse cenário demanda mais do que apenas um bom produto. Se você quer saber como vender pela internet de forma eficiente e construir um negócio lucrativo, este guia foi feito para você. 

Prepare-se para conhecer os passos essenciais, desde a escolha da plataforma ideal até a gestão inteligente do seu negócio online. Com estas 7 dicas, você terá todas as ferramentas para começar a vender e prosperar no mundo do e-commerce:

Como vender pela internet?

Para entender como vender pela internet, é fundamental escolher a plataforma de vendas ideal. Seja um marketplace para ganhar visibilidade, uma rede social para se conectar com a audiência ou uma loja virtual própria para ter controle total sobre a marca, é crucial montar uma vitrine online atrativa e oferecer segurança e praticidade nas transações. 

É relevante que você ofereça meios de pagamento confiáveis (como cartões e Pix, por exemplo) através de gateways que protejam os dados do cliente e da sua empresa. 

Igualmente importante, é a organização financeira: compreendendo como vender pela internet, é essencial saber que você precisará separar as finanças pessoais do negócio, controlar seus gastos e definir uma precificação que garanta uma margem de lucro saudável, pensando em manter seu empreendimento crescendo com segurança.

1. Escolha a plataforma de vendas ideal

O primeiro (e mais crucial) passo para entender como vender pela internet é decidir onde o seu negócio estará. Existem três caminhos principais, e a escolha dependerá do seu produto, orçamento e nível de conhecimento técnico:

      1. Marketplaces: são grandes shoppings virtuais com milhões de visitantes diários, e a principal vantagem é a visibilidade instantânea, uma vez que você se beneficia do tráfego já existente e de uma infraestrutura de vendas completa. A desvantagem, por outro lado, é a competição acirrada, a dependência das regras da plataforma e as taxas sobre cada venda. 

Pensando nisso, podem ser ideais para quem busca validação rápida do produto e não tem um grande orçamento para marketing inicial, por exemplo.

      2. Redes Sociais (como Instagram Shopping e Facebook Marketplace): plataformas como Instagram e Facebook não servem apenas para interação, mas também para vendas diretas. O Instagram Shopping, por exemplo, permite que você crie uma "vitrine" dentro do seu perfil, marcando produtos nas fotos. 

As vantagens desta opção são o baixo custo inicial e a capacidade de construir uma audiência e um relacionamento direto com seus seguidores. Por sua vez, a  desvantagem é a falta de recursos de e-commerce mais avançados, como controle de estoque e relatórios detalhados.

      3. E-commerce próprio (como Shopify, Nuvemshop, WooCommerce): se você busca saber como vender pela internet, saiba que ter uma loja virtual própria é a melhor forma para quem busca total controle da marca. Você pode personalizar o design do site, definir suas próprias regras e construir uma base de clientes exclusiva. 

Embora exija mais esforço inicial em marketing para atrair tráfego, estas plataformas podem  facilitar muito o processo de criação, mesmo para quem não tem conhecimento de programação. O WooCommerce, por sua vez, é um plugin gratuito para WordPress, ideal para quem já tem um blog ou site e busca uma solução personalizável.

A melhor escolha é aquela que se alinha com os seus objetivos. Muitos empreendedores começam em marketplaces ou redes sociais e, com o crescimento, migram ou expandem para uma loja virtual própria para fortalecer a marca.

2. Crie uma vitrine online atrativa

Para que o seu negócio chame a atenção, a sua vitrine virtual também precisa ser notável. Entendendo como vender pela internet, é importante considerarmos que seus clientes não podem tocar ou sentir o produto, por exemplo. Por isso, a experiência visual e as informações detalhadas são muito valiosas. Nesse sentido, algumas dicas são:

• Fotos e vídeos de alta qualidade: invista em boas imagens: fotos com boa iluminação, em diferentes ângulos e mostrando o produto em uso criam uma conexão e geram confiança. Além disso, videos curtos demonstrando as funcionalidades do item também são muito eficazes para vender um produto pela internet;

• Descrições de produto convincentes: o texto deve ser tão atrativo quanto a imagem, descrevendo as características (tamanho, cor, material), e os benefícios para o cliente de maneira didática. 

Use uma linguagem clara, liste as principais vantagens em tópicos e responda a possíveis dúvidas antes que elas surjam. Além disso, lembre-se: uma boa descrição é a sua vendedora 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Design intuitivo: mantenha a sua loja virtual ou perfil de vendas organizado e fácil de navegar, para que os clientes encontrem o que procuram sem esforço. Uma boa experiência de navegação aumenta as chances de venda, incentivando o cliente a voltar.

3. Defina meios de pagamento seguros

Ao compreender como vender pela internet, você deve saber que, nesse cenário, é difícil que o consumidor finalize uma compra se não se sentir seguro para isso. Por isso, a oferta de meios de pagamento confiáveis é um pilar essencial:

• Gateways de pagamento: em vez de lidar com cada forma de pagamento individualmente, utilize um gateway ou processador de pagamento. Eles são intermediários que processam as transações de cartão de crédito, débito e boleto de forma segura, evitando fraudes e oferecendo múltiplas opções para o cliente;

• Pix e boleto: além dos cartões, oferecer Pix e boleto bancário é essencial. O pagamento instantâneo, em especial, se tornou o método de pagamento mais rápido do país, com o dinheiro caindo na sua conta instantaneamente. Ele é uma excelente opção para quem busca agilidade e taxas baixas.

Por fim, como um guia sobre “como vender  pela internet”, é importante lembrarmos: a transparência nas transações, com selos de segurança e a exibição clara das opções de pagamento fortalece a confiança do cliente, podendo influenciar diretamente a taxa de abandono do carrinho.

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4. Organize as finanças do seu negócio online

Para ter um negócio lucrativo, é fundamental separar as finanças pessoais das empresariais desde o primeiro dia, controlar os gastos de maneira dinâmica e acompanhar o fluxo de  caixa atentamente. Essa é uma das dicas mais importantes de como vender pela internet com sucesso a longo prazo, e detalhamos seus passos a seguir:

• Controle de gastos: para um crescimento sustentável, o controle de gastos é inegociável. Crie uma planilha detalhada para registrar todas as entradas e saídas de dinheiro, incluindo custos com estoque, embalagens, frete, taxas das plataformas e investimentos em marketing. Entender esse fluxo é vital para a saúde do seu negócio;

• Precificação: defina o preço do seu produto considerando não apenas os custos diretos, mas também os indiretos (como seu tempo, taxas e impostos), além da margem de lucro desejada. Assim, um preço bem calculado pode garantir que você tenha lucro em cada venda;

• Fluxo de caixa: acompanhar o dinheiro que entra e sai evita problemas futuros, permitindo que você planeje novos investimentos ou promoções.

Se você precisa de ajuda para organizar as finanças do dia a dia e manter o controle total, confira nosso guia completo sobre Fluxo de Caixa e gestão financeira!

5. Organize a logística e o frete

Conhecendo os passos práticos de como vender pela internet, você deve saber que  a experiência de compra não termina quando o cliente paga: a etapa da entrega e todos os pontos de atenção relacionados a ela (como condições do produto ao ser entregue, ou o tempo estimado) são etapas críticas. Pensando nisso, as dicas mais importantes são:

• Embalagem segura: use embalagens que protejam o produto e reflitam a identidade da sua marca, pois a primeira impressão ao abrir o pacote conta muito!

• Métodos de envio: entendendo como vender pela internet, é importante pesquisar as opções de frete que melhor atendem seu público: os Correios são o padrão para a maioria, mas transportadoras privadas podem ser mais rápidas e econômicas para certas regiões ou volumes. Para vendas locais, a entrega por motoboy pode ser uma ótima opção;

• Transparência no frete: seja claro sobre os custos e prazos de entrega e ofereça opções de frete (Expresso ou Econômico), pois isso dá ao cliente o poder de escolha. Se possível, ofereça frete grátis em compras acima de um determinado valor para incentivar pedidos maiores;

Lembre-se: com uma logística bem-planejada, a fidelização do cliente pode transformar uma venda em um relacionamento de longo prazo.

6. Divulgue seu negócio para atrair clientes

Entendendo como vender pela internet, você já deve imaginar que não basta ter a melhor loja virtual: se você não conseguir atingir as pessoas certas, todo o potencial do seu negócio online pode ser desperdiçado. Nesse sentido, o marketing digital pode representar o seu motor de crescimento. Existem muitas maneiras de divulgar seu produto, mas as principais são:

• Marketing de conteúdo: crie conteúdo relevante para o seu público, investindo em conteúdo educativo e “topo de funil”. Se vende itens de decoração, por exemplo, um perfil no Pinterest pode ser o ideal. Isso porque conteúdo de qualidade atrai seguidores e, consequentemente, potenciais clientes ou admiradores da marca;

• Redes sociais: para manter uma atividade como vender pela internet, a presença ativa nas redes sociais é fundamental. Além disso, a interação com seus seguidores é um passo que pode ser crucial para consolidar a visão do público sobre sua marca.

Anúncios pagos (como os do Instagram Ads e Facebook Ads, por exemplo) podem representar uma forma poderosa de alcançar um público maior e segmentado.

• E-mail marketing: crie uma lista de e-mails com clientes e interessados, e envie newsletters com promoções, novidades e conteúdo exclusivo. Esta é uma das ferramentas com maior retorno sobre o investimento, pois atinge uma parcela do público que, ao inscrever-se nos canais de comunicação, é naturalmente mais qualificado.

7. Ofereça um atendimento ao cliente de excelência

Num guia sobre como vender pela internet, o bom atendimento deve ser citado como um grande diferencial competitivo no mundo digital:

• Responda rápido: esteja disponível para tirar dúvidas e resolver problemas em canais como WhatsApp, redes sociais e e-mail, pois a agilidade na resposta demonstra profissionalismo e cuidado;

• Seja proativo: envie mensagens de acompanhamento após a venda, informando sobre o status do pedido e pedindo feedback;

• Gerencie crises: se um cliente tiver um problema, seja transparente, empático e resolva a situação da melhor forma possível. Um problema bem resolvido pode gerar ainda mais lealdade do que uma venda perfeita.

Compreender como vender pela internet é uma jornada emocionante e com oportunidades ilimitadas, mas o sucesso sustentável exige dedicação em todas as etapas, desde a divulgação até a gestão financeira. Para que você possa focar no que faz de melhor (vender e atender seus clientes) o seu negócio precisa de uma estrutura bancária que simplifique os recebimentos e organize seu fluxo de caixa.

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