A tranquilidade de receber seu benefício do INSS é um direito conquistado com muito trabalho. Por isso, é fundamental estar sempre atento para proteger suas informações e seu dinheiro de pessoas mal-intencionadas.
Recentemente, surgiu uma nova versão de crime, o golpe da prova de vida do INSS e tem preocupado aposentados e pensionistas. Os golpistas estão se passando por funcionários do instituto e utilizando ligações, inclusive por vídeo, para enganar as pessoas.
Neste artigo, vamos explicar como esse golpe funciona e, o mais importante, como você pode se proteger. A principal informação que você precisa guardar é: o INSS não realiza a prova de vida por telefone ou videochamada.
Como funciona o golpe da prova de vida?
Os golpistas entram em contato por telefone ou aplicativos de mensagem, como o WhatsApp, afirmando ser funcionário do INSS. Como argumento, dizem que o beneficiário precisa fazer a prova de vida com urgência para não ter o pagamento bloqueado.
A partir daí, a abordagem pode variar:
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Ligação por vídeo: os criminosos pedem para a pessoa abrir a câmera do celular e seguir instruções, como posicionar o rosto de uma certa maneira ou mostrar um documento de identificação. O objetivo é fazer uma captura de imagem para usar em golpes, abrir contas ou pedir empréstimos em nome da vítima.
Aqui vai uma dica: no Santander, só pedimos o reconhecimento facial dentro de nossos canais oficiais do banco, como no nosso aplicativo. Nunca solicitamos pelo Whatsapp. Combinado?
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Instalação de aplicativos: os golpistas podem pedir que a pessoa baixe um aplicativo no celular, alegando ser o programa oficial para a prova de vida. Na verdade, trata-se de um vírus ou programa malicioso que rouba senhas, dados bancários e outras informações pessoais armazenadas no aparelho.
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Confirmação de dados: durante a chamada, eles podem pedir para a vítima confirmar dados como CPF, número do benefício, nome completo e senhas, sob o pretexto de "verificação de segurança".
Em todos os cenários, o objetivo é o mesmo: roubar seus dados para cometer crimes.
INSS não liga para fazer prova de vida
A regra é clara e o próprio INSS reforça: o instituto não entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp para solicitar dados ou para realizar procedimentos como a prova de vida.
A desinformação é a principal ferramenta dos golpistas. Para sua segurança e da sua família, veja as dicas:
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Recebeu uma ligação do "INSS"? Desligue a chamada! Na dúvida, prefira você mesmo ligar para o INSS pelos canais oficiais e entender se há alguma pendência;
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O INSS não pede fotos: não envie fotos suas ou de seus documentos para ninguém que se apresente como funcionário do instituto por ligação ou mensagem;
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Não instale aplicativos desconhecidos: desconfie de qualquer pessoa que insista para você instalar algo no seu celular. Quando necessário, baixe aplicativos apenas das lojas oficiais (Google Play Store e Apple App Store);
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Não clique em links suspeitos: golpistas também podem enviar links por SMS ou e-mail que podem direcionar para páginas falsas ou instalar programas maliciosos no seu dispositivo. Fique atento!
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Jamais forneça seus dados pessoais: senhas, número de CPF, RG, número de benefício e dados bancários são informações suas e não devem ser compartilhadas por telefone.
Lembre-se: a segurança começa com a desconfiança. Se uma abordagem parece urgente ou boa demais para ser verdade, pode ser golpe!
Como fazer prova de vida do INSS de forma segura em 2025?
Desde 2023, a prova de vida do INSS se tornou, na maioria dos casos, um processo automático. O instituto realiza o que chama de "cruzamento de dados" para confirmar que o beneficiário está vivo.
Isso acontece quando você:
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Acessa o aplicativo oficial “Meu INSS”;
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Realiza um empréstimo consignado com reconhecimento biométrico;
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Recebe atendimento em uma agência do INSS;
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Passa por uma perícia médica;
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É vacinado ou atendido no sistema público de saúde;
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Vota nas eleições.
Ou seja, ao realizar ações do dia a dia, o sistema já entende que você está vivo e a prova de vida é realizada e, na maioria dos casos, sem que você precise fazer nada adicional.
Como consultar se a sua prova de vida está em dia?
A forma mais segura de verificar sua situação é por meio dos canais oficiais. Você mesmo pode consultar:
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Pelo site oficial ou pelo aplicativo “Meu INSS”, disponível para celulares Android e iOS.
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Ligando para a central de atendimento no número 135.
Se o INSS não conseguir fazer a comprovação por cruzamento de dados, ele irá notificar o beneficiário (via aplicativo ou pela central 135) para que realize o procedimento, que pode ser feito presencialmente em um banco ou agência do INSS.
Fui vítima de um golpe. E agora?
Se você acredita que caiu no golpe da prova de vida ou forneceu seus dados a criminosos, é crucial agir rapidamente para minimizar os danos.
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Avise seu banco imediatamente: verifique seu extrato e, caso não reconheça alguma compra ou transação, entre em contato com a Central de Atendimento o quanto antes para contestação;
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Comunique ao INSS: ligue para o número 135 e informe sobre o golpe para que o instituto possa tomar as medidas cabíveis;
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Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.): vá até a delegacia de polícia mais próxima ou registre o B.O. online. Isso é fundamental para documentar o crime.
Mantenha-se atualizado para proteger o seu futuro e compartilhe este alerta com seus amigos e familiares.
Para saber mais como se manter seguro de possíveis tentativas de golpes e fraudes, acesse nossa página de Segurança.
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