Se você ou seus clientes recebem benefícios do INSS e estão pensando em contratar um crédito consignado, entender o processo de bloqueio e desbloqueio do benefício é fundamental. Essa etapa é obrigatória e foi pensada para proteger o aposentado ou pensionista, evitando contratações indevidas ou fraudulentas.
Neste conteúdo, explicamos de forma clara e completa como funciona o bloqueio de benefícios do INSS, os diferentes tipos de bloqueio, quando é possível fazer o desbloqueio para contratação do crédito consignado e quais os canais mais seguros para solicitar esse serviço. Boa leitura!
O que é o bloqueio de benefício do INSS para empréstimo consignado?
O bloqueio de benefício para consignado é uma medida de segurança adotada pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) para impedir que ocorram contratações indevidas, sem consentimento, nas aposentadorias ou pensões dos beneficiários. Ele pode ser automático ou ocorrer após algumas alterações no cadastro do beneficiário.
Esse bloqueio é temporário e pode ser removido de maneira simples e segura através do aplicativo Meu INSS.
Por que o benefício do INSS é bloqueado?
Existem três principais situações em que o INSS aplica o bloqueio de um benefício para fins de crédito consignado:
1. Bloqueio de 60 dias por alteração cadastral
Sempre que o beneficiário realizar alguma alteração de dados bancários, como troca de banco, de agência ou até mesmo da cidade de recebimento do benefício, o sistema do INSS bloqueia automaticamente o benefício por 60 dias.
Esse período funciona como uma espécie de verificação para garantir que a mudança foi de fato solicitada pelo titular do benefício e não por terceiros mal-intencionados. Durante esse tempo, o cliente não poderá contratar o crédito consignado.
2. Bloqueio de 90 dias para aposentadorias recentes
Outra regra importante vale para quem acabou de se aposentar. Desde 30 de março de 2019, o INSS determinou que todo novo aposentado tem o benefício bloqueado para crédito consignado por 90 dias, contados a partir da data da concessão.
Essa medida visa proteger os beneficiários que ainda estão se adaptando à nova realidade financeira e podem não estar cientes das opções de crédito disponíveis. Passado esse prazo, é possível solicitar o desbloqueio.
3. Bloqueio de segurança
Essa é a medida mais recente e impacta todos os beneficiários. Desde 9 de maio de 2025, o INSS passou a bloquear todos os benefícios que já estavam desbloqueados anteriormente, como parte de uma ação de segurança.
Com essa atualização, todo novo benefício também é bloqueado automaticamente para contratação de crédito consignado. O objetivo é dar mais controle ao beneficiário, que passa a ser o único responsável por liberar o uso do benefício para essa finalidade.
Como fazer o desbloqueio do benefício do INSS para contratar o consignado?
O desbloqueio pode ser solicitado pelo próprio beneficiário, de forma 100% online e segura. Veja abaixo o passo a passo de como realizar o processo por meio do aplicativo Meu INSS:
Passo a passo para desbloquear no Meu INSS:
1. Acesse o aplicativo ou site Meu INSS;
2. Use a lupa para pesquisar;
3. No campo “O que você precisa?”, digite bloqueio/desbloqueio;
4. Clique no número do benefício que deseja desbloquear e clique em Avançar;
5. O app pedirá um reconhecimento facial e clique em Avançar;
6. O aplicativo ou site solicitará o reconhecimento facial e clique em Avançar;
7. Leia as instruções para a selfie e clique em Avançar;
8. Autorize o uso da câmera para tirar foto e vídeo;
9. Faça o reconhecimento facial
O desbloqueio é imediato?
Nem sempre. Se o reconhecimento facial for aprovado automaticamente, o desbloqueio é concluído na hora.
Mas caso o sistema não valide a biometria automaticamente (por exemplo, se houver divergência nos registros), o pedido será encaminhado para análise manual por um servidor do INSS. Neste caso, o beneficiário poderá acompanhar o status do pedido diretamente no aplicativo.
Como acompanhar o processo:
1. No aplicativo Meu INSS, clique em “Consultar Pedidos”;
2. Selecione o pedido;
3. Clique em “Detalhar” para ver o andamento.
Esqueci minha senha do Meu INSS. O que fazer?
Caso o beneficiário não lembre da senha de acesso, ela pode ser recuperada pelo app ou site Gov.br.
Existem quatro formas de redefinir a senha:
• Reconhecimento facial;
• Internet Banking de bancos credenciados;
• E-mail cadastrado;
• Número de celular vinculado à conta.
Esse processo é rápido e prático, garantindo que o acesso ao aplicativo possa ser feito sem dificuldades.
Alguns tipos de bloqueio, como os gerados por alterações bancárias, também podem ser resolvidos fora do aplicativo:
Central de Atendimento 135;
Agências da Previdência Social (mediante agendamento).
Mas é importante lembrar que os bloqueios de segurança mais recentes só podem ser desbloqueados pelo Meu INSS, com validação biométrica.
É possível desbloquear mais de um benefício?
Sim. Se o beneficiário tiver mais de um benefício vinculado ao seu CPF, será necessário desbloquear cada um separadamente, seguindo o mesmo processo.
Ou seja, se você recebe dois benefícios como aposentadoria e pensão por morte, por exemplo será preciso realizar o desbloqueio individualmente para cada um deles.
Por que o desbloqueio do benefício é importante?
Sem o desbloqueio, não é possível contratar um crédito consignado. Bancos e Instituições Financeiras não conseguem aprovar o crédito enquanto o benefício estiver com qualquer tipo de bloqueio no sistema do INSS.
Portanto, antecipar essa etapa e orientar o cliente corretamente faz toda a diferença. Além de agilizar o processo de contratação, essa orientação:
• Evita frustrações;
• Gera mais confiança;
• Aumenta as chances de conversão para quem trabalha com crédito.
O bloqueio e desbloqueio de benefício do INSS para empréstimo consignado é uma medida necessária para proteger o beneficiário e garantir que a contratação de crédito seja feita com responsabilidade e segurança.
Com o aplicativo Meu INSS, esse processo ficou mais simples e acessível. Porém, é importante entender as situações que geram o bloqueio e saber exatamente como resolvê-las. Se você quer contratar um empréstimo com segurança, vale a pena conhecer as opções disponíveis pelo Santander.
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