SX

Você precisa ter apenas 1 chave ativa (CPF ou celular) em uma de suas contas correntes Santander. O critério é válido por CPF para o cliente, independentemente da quantidade de contas correntes que ele tenha no Santander.

Exemplos:
a) Se um cliente possui a chave celular cadastrada na sua conta A e a chave CPF em sua conta B, este cliente contará com o benefício dos 10 dias sem juros nas duas contas (A e B).

b) Se um cliente possui 1 chave celular ou CPF cadastradas na sua conta A e nenhuma chave cadastrada na conta B, este cliente contará com o benefício dos 10 dias sem juros nas duas contas (A e B).

Mensalmente enviaremos um lembrete (SMS ou Push) no meio do ciclo relembrando sobre a importância da manutenção da chave Pix, para garantia do benefício dos 10 sem juros.

No dia anterior à data de renovação de seu ciclo, validaremos se o seu celular ou o seu CPF continua cadastrado como chave Pix no Santander. Após validação, enviaremos SMS ou Push informando a condição ou não do benefício para o próximo ciclo.
Você somente deixará de contar com o benefício se não mantiver uma dessas duas chaves Pix ativas (CPF ou Celular).
Você irá contar com o benefício se mantiver uma das duas chaves Pix ativas (CPF ou Celular).

Não, é necessário que seja o número de celular ou o seu CPF.

Seguem exemplos:
I) 1 chave CPF: OK, você continua com os 10 dias sem juros;

II) 1 chave Celular: OK, você continua com os 10 dias sem juros;

III) 1 chave E-mail: Não OK, você não terá os 10 dias sem juros no próximo ciclo.

Você poderá realizar o cadastro no SX através do:
• App Santander
• App Way
• Na página: https://www.santander.com.br/chavespix/passo/login

Não, mas as instituições financeiras, como o Santander, poderão estabelecer limites máximos de valor para diminuir os riscos de fraude, de lavagem de dinheiro e de financiamento do terrorismo, por exemplo.

Não haverá cobrança para os clientes pessoa física.

A partir de Novembro deste ano, você utilizará o Pix via QR Code ou utilizando uma chave Pix para:
• Compra e venda em Lojas físicas e e-commerce;
• Pagamentos de Contas/faturas e boletos;
• Pagamento de tributos - serviços público;
• Transferência entre pessoas físicas ou jurídicas.

Você poderá cadastrar até 5 chaves. Veja o exemplo abaixo:
• CPF + 2 celulares

Não será possível ter a mesma chave cadastrada em dois bancos. Mas você poderá cadastrar sua chave de CPF no Santander e E-mail ou Celular em outra instituição.

Mas vale lembrar que para ter o benefício dos 10 dias sem juros, cadastre suas chaves de CPF e Celular com a gente ;)

Se você está cadastrando sua chave de celular ou e-mail, enviamos um código validador, que é para a sua segurança. Chamamos isso de “código de posse”, para certificar que você, é você mesmo ;). No caso de cadastro do celular enviamos um SMS, e no caso de e-mail, enviamos um e-mail para concluir o cadastro.

• CPF e/ou CNPJ
• Celular
• E-mail

• Portabilidade: Você pode querer utilizar uma chave no Santander, mas ela está cadastrada em outra conta e em outra instituição financeira, Fintechs ou instituições de pagamentos. E agora, o que eu posso fazer?
Nesse caso, você pode excluir a chave de endereçamento Pix na instituição e cadastrar no Santander ou pode solicitar a portabilidade da Chave para o Santander. No caso de Portabilidade para o Santander, você inicia o processo através do canal escolhido (Ex: App Santander), e em até 7 dias, você deve confirmar ou recusar o pedido de portabilidade no canal da instituição em que a chave estiver vinculada (Ex: Aplicativo da outra instituição). Mas lembre-se, se não confirmar a portabilidade em até 14 dias, automaticamente, o pedido de portabilidade será cancelado, permanecendo a Chave na outra instituição cadastrada.

• Reinvindicação: Você pode tentar cadastrar uma chave, mas ela já está sendo utilizada por outra pessoa, e agora?
Isso pode acontecer nos casos em que você muda de número de celular e a operadora disponibiliza o número para outro cliente ou em casos de tentativa de fraude. Para solicitar a reivindicação do celular/e-mail, acesse o canal digital de sua preferência (Ex: App Santander) e realize o pedido, que poderá ter prazo de até 14 dias para retorno.

É simples, acesse o app Santander> Menu> Pix> Minhas Chaves ou acesse e realize o login com a sua senha multicanal.

Ao solicitar o cadastro de um dado como chave Pix é possível indicar qualquer número de celular ou e-mail, porém esta solicitação só será atendida se o solicitante informar na tela de cadastramento o Token (6 números enviados por SMS Token ou e-mail Token) enquanto estiver na tela de cadastramento. Sem essa informação, o processo de cadastro de chave Pix para número de celular não será concluído. Este processo foi determinado pelo Banco Central para proteger seus dados e evitar que sejam usados por outras pessoas.

Todas as solicitações de cadastramento de chaves Pix podem ser rastreadas, no entanto devido a proteção de dados, estas informações não ficam disponíveis para que possamos acessar e compartilhar as mesmas. É importante reforçar que o SMS Token ou e-mail Token (código de 6 dígitos) é pessoal e intransferível, não compartilhe com terceiros, pois ele é a informação necessária para confirmação do cadastro do número do seu celular ou de seu e-mail como chave Pix.

Para clientes pessoa física que estejam no exterior, o cadastro no SX pode ser feito pelo App Santander > menu > Pix > minhas chaves (necessário possuir ID Habilitado) ou santander.com.br/sx, usando sua senha multicanal (a mesma do internet banking). Veja detalhes de acordo com a chave Pix:

• Chave CPF- basta seguir a jornada de cadastramento pelo canal escolhido;

• Chave Celular - basta seguir a jornada de cadastramento pelo canal escolhido, considerando que:
Clientes com número de celular brasileiro, e que recebam SMS neste número, podem proceder com o cadastro normalmente. Clientes sem número de celular brasileiro, mesmo que possam receber SMS, não podem cadastrar. O Pix somente aceita como Chave Pix Números de Celular Brasileiros (DDI +55).

• E-mail (disponível somente no App Santander): clientes no exterior recebem e-mail Token normalmente para confirmar a posse e efetivar o cadastro.