O Banco Santander Brasil adota processos estruturados para a seleção, contratação e acompanhamento de fornecedores, promovendo relações pautadas pela ética, transparência e responsabilidade. Esses processos abrangem todo o ciclo de relacionamento, desde a contratação até o encerramento da prestação de serviços.

A gestão de fornecedores é orientada por diretrizes internas e referências reconhecidas internacionalmente, incluindo os princípios do Pacto Global da ONU, além de normativos e políticas corporativas como a Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC), que estabelecem critérios de avaliação, monitoramento e conformidade e cumprimento das determinações regulatórias brasileiras e internacionais.

 Classificação de Fornecedores

Os fornecedores são classificados conforme o nível de risco associado aos serviços prestados, podendo ser enquadrados em diferentes categorias de criticidade. Essa classificação é realizada por meio de metodologia corporativa específica e determina os requisitos aplicáveis para análise, aprovação, registro e manutenção da contratação.

O processo de homologação considera características da empresa e do serviço contratado, com revisões periódicas definidas de acordo com o nível de risco identificado.

Homologação Empresa

Aplicável a todos os fornecedores, inclui a análise de aspectos como:

       •  Conformidade trabalhista, fiscal e tributária;

       •  Situação financeira;

       •  Reputação e integridade;

       •  Critérios sociais, ambientais e de governança (ESG);

       •  Verificações relacionadas ao respeito aos direitos humanos e às normas trabalhistas, incluindo cadastro de Empregadores que tenham submetido trabalhadores a condições análogas à de escravo;

       •  Mídia negativa.

Homologação Serviço

Aplicável aos fornecedores que prestam serviços com algum risco identificados. As análises contemplam, por exemplo:

       •  Cibersegurança: controles de proteção da informação e dos sistemas;

       •  Proteção de Dados: práticas de privacidade e tratamento adequado de dados pessoais;

       •  Continuidade de Negócios: planos e mecanismos para garantir a continuidade das operações;

       •  Segurança Física: controles de acesso e proteção das instalações;

       •  Infraestrutura: requisitos regulatórios, licenças e seguros aplicáveis;

       •  Tecnológica: resiliência de TI, arquitetura solução e governança. 

Monitoramento Contínuo

Além da homologação inicial, os fornecedores são submetidos a processos periódicos de monitoramento para verificação da manutenção dos requisitos de conformidade avaliados durante a contratação. Essa prática contribui para a mitigação de riscos e para a manutenção dos padrões exigidos pelo Banco.

Compromissos de Conduta e Sustentabilidade

Durante o processo de formalização, os fornecedores assumem em contrato compromissos relacionados à adoção de práticas éticas, ao respeito aos direitos humanos e ao cumprimento da legislação aplicável. Também são observados princípios voltados à prevenção do trabalho infantil, do trabalho em condições análogas à escravidão, da discriminação, do assédio, da corrupção e de outras práticas ilícitas, reforçando o compromisso com uma atuação responsável e sustentável.

Caso o Santander verifique que um fornecedor não está aderente às diretrizes estabelecidas, poderá, a seu exclusivo critério, adotar as medidas necessárias para mitigar riscos e preservar a integridade da relação comercial