Receber um novo cartão de crédito Santander pode ser um momento empolgante. Ele representa mais poder de compra, segurança nas transações e o acesso a um mundo de benefícios. No entanto, antes de fazer a primeira compra, existe uma etapa fundamental de segurança: como desbloquear o cartão de crédito de forma rápida e segura? E no caso da segunda via?
Pensando em responder essas perguntas, preparamos um guia que explica o porquê desse bloqueio inicial, apresenta o passo a passo detalhado para liberar seu cartão de crédito do Santander, e também mostra como você pode começar a aproveitar as vantagens do seu novo meio de pagamento imediatamente. Quer saber mais? Acompanhe os tópicos a seguir:
Por que o cartão vem bloqueado?
O bloqueio inicial do Cartão de Crédito representa uma camada essencial de proteção para o cliente. Com esse bloqueio, mesmo que o cartão seja extraviado ou interceptado durante a entrega, ninguém além do titular consegue utilizá-lo. Portanto, o desbloqueio é a "chave" que confirma que o produto chegou às mãos certas.
Ao realizar o desbloqueio do cartão, então, você valida sua senha e libera o acesso ao limite de crédito contratado, permitindo que comece a concentrar seus gastos e acumular benefícios. Veja como fazer isso a seguir:
Como desbloquear o Cartão de Crédito Santander?
Descobrir como desbloquear o cartão de crédito Santander é muito simples, e oferecemos diversos canais para que você escolha o mais conveniente. A forma mais rápida e recomendada é através dos canais digitais (Aplicativos e Internet Banking), que permitem a liberação em poucos cliques, sem sair de casa.
Abaixo, detalhamos o processo em cada canal disponível, para que você ative seu cartão de crédito do Santander agora mesmo:
Pelo celular
Se você já é correntista ou possui o App Santander ou Way instalado em seu smartphone, o passo a passo consiste em:
1. Acesse o App Santander ou o App Way com seu CPF e senha;
2. No menu principal, localize a opção "Cartões" ou o ícone do cartão bloqueado;
3. Toque em "Desbloqueio de Cartão";
4. Confirme os dados do cartão e a validade;
5. Insira a senha do cartão (aquela enviada por SMS ou carta) ou valide com a sua biometria/ID Santander;
6. Pronto! O cartão está ativo para uso imediato.
Pelo computador
Para quem prefere utilizar o computador, o Internet Banking oferece a mesma facilidade para desbloqueio do seu Cartão. Nesse sentido, o caminho é muito similar ao dos aplicativos:
1. Acesse o site do Santander e faça login na sua conta;
2. No menu lateral, clique em "Cartões";
3. Selecione a opção "Desbloqueio de Cartão";
4. Escolha qual cartão de crédito santander deseja liberar;
5. Siga as instruções de segurança na tela para confirmar a operação.
Pelo Telefone ou Caixas Eletrônicos
Se você não tem acesso à internet no momento, também é possível realizar o desbloqueio do cartão de crédito via telefone ou presencialmente.
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Pelo Telefone: entre em contato com a Central de Atendimento Santander (4004-3535 para capitais ou 0800 702 3535 para demais localidades). Siga as instruções da URA (atendimento eletrônico), tenha o cartão e a senha em mãos e confirme seus dados;
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No caixa eletrônico: insira o cartão na máquina de autoatendimento. O sistema identifica que o cartão está bloqueado, e apresenta a opção de desbloqueio na tela. Basta seguir o passo a passo e confirmar com a sua biometria ou senha.
Leia também: Saiba como gerenciar seus cartões e limites no novo App
Desbloqueio de 2ª via ou upgrade de Cartão
O processo padrão funciona para novos cartões, mas existem situações específicas que geram dúvidas, como a chegada de uma segunda via (por perda ou roubo) ou um upgrade de categoria. Nesses casos, embora o caminho no app seja o mesmo, o contexto de segurança muda.
Entenda como proceder nessas situações para garantir que a transição entre o cartão antigo e o novo seja tranquila:
Desbloqueio de 2ª via (perda, roubo ou danos)
Quando você solicita uma segunda via porque o cartão anterior foi perdido ou roubado, o desbloqueio do novo cartão cancela definitivamente qualquer possibilidade de uso do antigo (caso ele ainda estivesse apenas "bloqueado temporariamente", por exemplo).
Ao receber a nova via, então, você deve acessar o App e realizar o desbloqueio normalmente, seguindo os passos que descrevemos acima.
Importante: verifique se a senha permanece a mesma ou se uma nova senha foi gerada. Em casos de fraude, é possível que, por motivos de segurança, a criação de uma nova senha seja exigida.
Upgrade de cartão
Se você conquistou um cartão melhor (um upgrade), o desbloqueio do novo é o que efetiva a mudança de benefícios. A senha do cartão anterior é mantida para o novo, e, ao desbloquear o cartão de upgrade, o limite do cartão anterior é transferido ou ajustado para o novo produto.
Lembre-se de atualizar os dados do novo cartão em serviços de assinatura (como streaming e apps de transporte) para evitar falhas de pagamento, pois a numeração e o código de segurança (CVV) mudam.
Leia também: Dúvidas sobre o upgrade? Saiba mais aqui
Cartão desbloqueado! Como aproveitar ao máximo seus benefícios?
Agora que você aprendeu como desbloquear o Cartão Santander, o próximo passo é utilizá-lo de forma estratégica: o Cartão não precisa representar apenas um meio de pagamento, mas também pode ser uma ferramenta que traz retorno financeiro (além, claro, de experiências exclusivas). Isso porque, ao concentrar seus gastos no Cartão de Crédito, você organiza suas finanças e potencializa os programas de fidelidade do banco. Veja como funciona:
Acúmulo de pontos e milhas
A maioria dos cartões Santander participa do Esfera, programa no qual cada compra realizada se transforma em pontos que podem ser trocados por produtos, experiências ou transferidos para companhias aéreas (milhas).
Após o desbloqueio, certifique-se de cadastrar seu cartão no programa e acompanhar seu saldo de pontos, usar o Cartão na função Crédito para facilitar viagens ou conseguir descontos em produtos.
Benefícios da bandeira e parcelamento
Além dos pontos, seu cartão oferece benefícios da bandeira (Visa ou Mastercard), como seguros de viagem, garantia estendida e proteção de compras. Também existe a possibilidade de parcelamento de compras, permitindo adquirir bens de maior valor sem descapitalizar sua conta corrente imediatamente.
Leia também: Entenda como funciona o programa de milhas e pontos
Problemas comuns e dicas de segurança
Mesmo com um processo simples, imprevistos podem acontecer na hora de colocar em prática o que você aprendeu sobre desbloquear o cartão de crédito. Pode ser um erro de sistema, uma senha inválida ou uma falha de conexão.
Para evitar frustrações, listamos abaixo as soluções para os problemas mais comuns e dicas vitais de segurança:
O que fazer se o desbloqueio falhar?
Se você tentou desbloquear pelo app e deu erro, verifique sua conexão com a internet e se o aplicativo está atualizado na última versão. Se o problema persistir, tente o desbloqueio pelo Internet Banking ou dirija-se a um caixa eletrônico.
Caso a senha enviada não funcione, você pode solicitar a reemissão da senha diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de ir à agência.
Dicas de segurança essenciais
O momento do desbloqueio exige atenção e privacidade. Por isso, nunca peça ajuda a estranhos dentro da agência para usar o caixa eletrônico e jamais compartilhe a senha do seu cartão com terceiros, nem mesmo com supostos atendentes do banco por telefone. O Santander nunca liga pedindo sua senha ou o código CVV do cartão.
Entender como desbloquear o cartão Santander é apenas o início de uma jornada financeira segura e vantajosa. Com o cartão ativo, você tem em mãos um poderoso aliado para suas conquistas.
Pronto para usar? Acesse o App agora mesmo e ative seu cartão!
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