Conheça os golpes online mais comuns em redes sociais, apps de mensagem e relacionamentos e veja como aumentar sua segurança digital.

Em 2025, 90,5% dos brasileiros com 10 anos ou mais utilizaram a internet, segundo o IBGE. Com tantas pessoas conectadas, os golpes na internet podem surgir em diferentes momentos da rotina digital, inclusive durante conversas, compras e interações nas redes sociais. Por isso, vale conhecer as abordagens usadas.

Por meio de técnicas de engenharia social, os golpistas podem invadir contas, criar perfis falsos ou imitar pessoas e empresas para enganar os usuários. Entre os objetivos mais comuns estão obter dados e credenciais, acessar contas, conseguir dinheiro ou induzir a vítima a realizar outras ações. 

Neste artigo, você vai conferir quais são os principais golpes nas redes sociais, como os falsos anúncios patrocinados e o golpe do Pix em marketplaces, e descobrir o que fazer caso seja vítima de um crime virtual. 

Os principais tipos de golpes pela internet

A criatividade dos criminosos é vasta, mas a maioria das armadilhas de golpes na internet segue padrões que exploram a urgência ou o desejo por vantagens financeiras. Entender essas dinâmicas é o primeiro passo para saber como identificar golpes virtuais, especialmente em plataformas visuais onde a imagem de confiança é facilmente forjada. A seguir, detalhamos como essas táticas se manifestam nos ambientes populares de interação. 

Anúncios patrocinados e promoções exageradas 

Publicações patrocinadas nas redes sociais podem imitar anúncios legítimos e divulgar promoções exageradas, com descontos muito acima dos habituais ou vantagens que parecem boas demais para ser verdade. Os links desses anúncios podem levar a páginas que reproduzem elementos visuais de lojas ou marcas conhecidas. Nesses ambientes, o usuário pode ser induzido a fornecer dados pessoais ou a pagar via Pix ou boleto por produtos que não serão entregues.

Golpe no Marketplace

Com o crescimento das compras por vídeo e das transmissões de lives de vendas em plataformas (live commerce), os usuários precisam redobrar a atenção. Os golpes nessas plataformas geralmente ocorrem quando os consumidores são induzidos por criminosos a clicar em links compartilhados nos comentários, mensagens diretas ou direcionamentos durante as lives para concluir pagamentos em ambientes externos à plataforma.

Assim, para comprar com segurança e evitar possíveis golpes, não clique em links de pagamento enviados por mensagens privadas, seções de comentários ou chats de transmissões ao vivo.

Todo o processo, desde a seleção do produto, passando pelo checkout, até a finalização da transação, deve acontecer dentro da interface nativa da plataforma. Mas lembre-se, permanecer nesse ambiente ajuda a reduzir os riscos, mas não garante que a compra esteja livre de problemas. 

Marketplace: o perigo dos links externos 

Transações iniciadas em espaços de compra e venda online podem ser exploradas em abordagens maliciosas, especialmente quando a negociação migra para canais externos. Por isso, antes de pagar ou entregar um produto, é importante verificar as informações da negociação e confirmar o recebimento do valor.

A seguir, veja dois exemplos de golpes que podem ocorrer nesse contexto: 

O falso comprovante de pagamento 

Nessa modalidade, o golpista finge ser um comprador e envia um comprovante de transferência falso para o vendedor. Por isso, antes de entregar o produto, confirme o efetivo crédito no extrato ou histórico oficial da sua conta. Notificações e imagens de comprovantes podem ser adulteradas.

O produto inexistente 

O criminoso pode criar um anúncio com preço muito abaixo do praticado no mercado para atrair compradores. Após receber o pagamento do frete ou de um sinal para reservar o produto, o suposto vendedor pode interromper o contato sem realizar a entrega.

Um preço baixo, por si só, não comprova que o anúncio seja fraudulento, mas é um motivo para verificar a oferta antes de pagar.

Leia também: 5 dicas práticas para identificar uma nota falsa 

Golpe do amor: cuidado com o estelionato sentimental

Outra forma perigosa de golpe na internet é o golpe do amor, que pode envolver perfis falsos ou catfishing, e foca na manipulação emocional e na construção de um vínculo afetivo fictício. 

O uso de Inteligência Artificial e Deepfake 

Atualmente, o golpe do amor ganhou contornos ainda mais perigosos com o uso da Inteligência Artificial. Criminosos utilizam recursos de deepfake para simular a imagem e a voz de celebridades ou figuras públicas, fazendo a vítima acreditar que está em um relacionamento real com alguém famoso, ou até mesmo com pessoas que são criadas por Inteligência Artificial.

Em outros casos, utilizam vídeos gerados por IA para "comprovar" a identidade em breves chamadas de vídeo, reforçando a ilusão de que o perfil é verdadeiro. 

Esse risco também é abordado em um estudo da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD)  sobre deepfakes. A publicação aponta que o uso indevido da tecnologia pode facilitar golpes e fraudes baseados na imitação de vozes, imagens e identidades. Por isso, imagens e vídeos, por si só, não devem ser considerados prova de que uma pessoa é quem afirma ser. 

A tática da manipulação e o prejuízo financeiro 

Depois de ganhar a confiança da vítima, o golpista pode alegar emergências médicas ou dificuldades financeiras, além de pedir dinheiro para liberar encomendas ou presentes supostamente retidos na alfândega. Diante desses pedidos, a vítima pode realizar transferências sucessivas antes de identificar a abordagem maliciosa. 

Golpe em redes sociais 

Quando um perfil em uma rede social é invadido, o criminoso pode se passar pelo titular da conta para abordar amigos e seguidores. Como as mensagens e publicações aparecem em um perfil conhecido, os contatos podem acreditar que estão falando com a pessoa de confiança. 

O golpe da conta invadida 

Após hackear um perfil, o criminoso utiliza os stories e o feed para publicar anúncios de investimentos milagrosos ou venda de itens pessoais por preços abaixo do mercado. Como a publicação parte de uma conta conhecida, os seguidores acabam fazendo transferências acreditando que estão ajudando um amigo ou aproveitando uma oportunidade real.

Caso você se depare com essa situação, confirme diretamente com a pessoa por outro canal que você já conheça, sem usar números de telefone ou links fornecidos na própria mensagem, a veracidade das informações. 

Como identificar golpes virtuais?

Identificar golpes na internet exige atenção a mensagens e ofertas que fogem do comportamento habitual de empresas ou pessoas conhecidas. Por isso, desconfie de promessas de lucro fácil, pedidos urgentes e links que solicitam dados bancários fora dos canais oficiais.

Para se proteger, combine diferentes cuidados: ative a autenticação em duas etapas, mantenha seu dispositivo atualizado, confirme pedidos por canais oficiais e verifique links e informações de pagamento antes de prosseguir.

Veja também: golpe do Desenrola Brasil: como identificar e se prevenir? 

Quais são os dados que os golpistas pedem?

Em geral, o foco está em informações que permitam transações financeiras ou roubo de identidade, tais como:

• Senhas de redes sociais e aplicativos bancários;
• Códigos de verificação enviados por SMS ou WhatsApp;
• Dados do cartão de crédito, incluindo o código de segurança (CVV);
• Imagens de documentos e selfies, que podem ser solicitadas em abordagens falsas. 

Como se proteger de golpes na internet?

Para evitar cair em golpes na internet, é recomendada a adoção de hábitos que criam camadas de proteção que dificultam a ação dos golpistas. Confira:

•  Verificação em duas etapas: ative esse recurso nos aplicativos que oferecem a opção. Ele adiciona uma camada de proteção e pode reduzir o risco de acesso indevido;
• Senhas exclusivas: use combinações diferentes e complexas para cada serviço;
• Desconfie de pedidos de Pix: se uma pessoa conhecida pedir dinheiro por mensagem, confirme o pedido por outro canal, usando um contato que você já tinha salvo, não o número ou link enviado na conversa suspeita. Para ajudar na verificação, faça uma pergunta cuja resposta não tenha sido fornecida nessa conversa. Não confie apenas em ligações ou vídeos, pois eles também podem ser manipulados;
• Denuncie: suspeitou de um perfil ou publicação? Use a ferramenta de denúncia do próprio aplicativo. 

Golpes na internet: fui vítima, e agora? 

Caso você tenha percebido uma transação indevida ou tenha sido vítima de um golpe na internet, adote medidas pelos canais oficiais assim que identificar a situação, pois a rapidez pode reduzir impactos em alguns casos:

1. Avise o Santander: comunique imediatamente, pelos canais oficiais, qualquer movimentação que você não reconheça;
2. Boletim de Ocorrência: registre o caso na Delegacia Eletrônica, quando esse serviço estiver disponível na sua região, ou procure uma unidade policial. O registro documenta o relato e pode subsidiar a apuração, mas não confirma a autoria nem garante a identificação dos envolvidos;
3. Documente tudo: preserve os registros que já possui, como mensagens, links e comprovantes, para apresentar aos canais oficiais e às autoridades quando solicitado;
4. Acesse o site de segurança: confira orientações adicionais e alertas de novos golpes no nosso portal oficial. 

Organização e segurança para o seu dia a dia 

Como vimos ao longo deste artigo, as táticas criminosas estão cada vez mais sofisticadas nas redes sociais, desde promoções mirabolantes e links maliciosos até o uso de inteligência artificial para manipulação emocional. 

Nesse cenário, conhecer os tipos de golpes na internet e adotar cuidados no dia a dia pode ajudar você a identificar abordagens suspeitas e reduzir riscos para sua vida financeira. Para reforçar essa proteção no seu dia a dia, você pode acessar as nossas funcionalidades de segurança a seguir: