Atualizado em 19-01-2024

por Equipe Santander

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Na imagem, há a ilustração de um rapaz segurando um aparelho eletrônico em uma das mãos e um cartão de crédito na outa. Ele está vestindo uma camisa vermelha. No topo da imagem, a frase: cartão bloqueado?

O uso do cartão de crédito tornou-se uma parte essencial da vida financeira moderna, transformou significativamente como conduzimos nossas transações diárias. É uma solução que proporciona praticidade e flexibilidade, como o Cartão Online, transações internacionais, agilidade nas compras do dia a dia e muito mais.

No entanto, é possível que algumas dúvidas apareçam. Por exemplo, o bloqueio do cartão de crédito pode acontecer em algumas situações e o dono do cartão pode não entender o que aconteceu. É possível bloquear temporariamente? E desbloquear?

No texto a seguir, vamos responder todas essas perguntas e te dar algumas dicas de como utilizar o seu cartão da melhor maneira.  

4 motivos para o seu cartão ter sido bloqueado

Inicialmente, não é preciso se preocupar. Existem algumas razões que podem ter causado o bloqueio. Vamos ver algumas:

1. Fraudes e atividades suspeitas

Os emissores de cartões monitoram constantemente as transações em busca de padrões suspeitos. Por exemplo, se o Santander detectar alguma atividade que foge do seu padrão de gastos, como transações em locais incomuns ou de grande valor, o cartão pode ser bloqueado temporariamente como medida de segurança.

2. Atraso no pagamento

O não pagamento da fatura até a data de vencimento pode levar ao bloqueio do cartão. Evitar atrasos é crucial para manter o acesso contínuo ao crédito.

3. Vencimento do cartão
Você deve saber que o seu cartão de crédito tem uma data de vencimento e, se essa data expirar, ele deixa de funcionar para uso em compras e será bloqueado pela operadora. O comum é que o seu banco envie um novo antes da data de vencimento, mas caso não aconteça, será preciso entrar em contato e fazer a solicitação.

4. Senha errada
Quem nunca digitou a senha errada na maquininha de cartão? Pois é, e se você cometer o erro algumas tentativas em sequência, o banco pode bloquear o seu cartão, por motivos de segurança. Geralmente, será preciso ir até o banco para realizar o desbloqueio.

Ainda não tem um cartão de crédito do Santander?

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Como saber se meu cartão está bloqueado?

É possível que você já tenha tentado fazer uma compra e percebido que o seu cartão estava bloqueado, pois a compra foi rejeitada. Caso você esteja em dúvida, basta acessar o aplicativo do seu banco para conferir o status do seu cartão.

No Santander, por exemplo, ao acessar o app Way, logo na primeira tela vai aparecer um carrossel com os seus cartões e a informação se ele está ativo, bloqueado ou pendente de ativação.

Recebi meu cartão de crédito. Como desbloquear?

Todo banco tem as suas regras, mas aqui pelo Santander você pode fazer o desbloqueio de diferentes maneiras.

Se o cartão é novo e você precisa ativá-lo, você pode fazer isso pelo app Way ou Santander, nos caixas eletrônicos ou até pela Central de Atendimento, através dos telefones 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

Caso o cartão tenha sido bloqueado por alguma das razões que listamos no início do texto, é provável que você precise ligar para central de atendimento ou tenha que ir até a sua agência.

Como bloquear seu cartão de crédito?

Se o seu problema for outro e, na verdade, você quer bloquear o seu cartão, o caminho é bem similar:

1. Entre em contato com a Central de Atendimento

Se você identificar atividades suspeitas ou quiser bloquear seu cartão por qualquer motivo, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone que falamos anteriormente: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

2. Pelo app Way

Acesse o aplicativo e faça o login. Selecione o cartão que deseja bloquear e vá até ‘opções’. Em seguida, clique em ‘perdi/roubaram meu cartão’. Na nova tela, vai aparecer um botão onde é possível deslizar um cadeado para um lado (perdi meu cartão) ou para o outro (roubaram meu cartão). Pronto! O seu cartão foi bloqueado.
 

Quais as vantagens de um cartão de crédito?

O cartão de crédito, quando usado com responsabilidade, oferece uma variedade de vantagens que vão além da simples conveniência de pagamento.

- Conveniência nas transações: o cartão de crédito proporciona uma forma rápida e conveniente de realizar transações, eliminando a necessidade de carregar grandes quantias de dinheiro. Ele é amplamente aceito em estabelecimentos locais e internacionais, proporcionando flexibilidade aos usuários.

- Segurança nas compras: os cartões de crédito oferecem camadas adicionais de segurança. Em caso de perda ou roubo, é possível relatar e bloquear o cartão rapidamente, minimizando os riscos de fraude. Além disso, muitos emissores de cartões oferecem proteção contra transações não autorizadas.

- Acúmulo de pontos e milhas: muitos cartões de crédito oferecem programas de recompensas, permitindo que os usuários acumulem pontos, milhas aéreas ou cashback em suas compras. Essas recompensas podem ser resgatadas para descontos em produtos, viagens ou até mesmo para abater o valor da fatura.

- Flexibilidade de pagamento: o uso do cartão de crédito permite aos usuários flexibilidade no pagamento, podendo optar por pagar o valor total da fatura ou realizar pagamentos parciais. Isso pode ser útil em situações de imprevistos financeiros.

- Construção de histórico de crédito: o uso responsável do cartão de crédito contribui para a construção de um histórico de crédito saudável. Isso pode ser fundamental ao solicitar empréstimos para financiamento de casa, carro ou outras necessidades financeiras.

- Proteção em compras e serviços: alguns cartões oferecem benefícios adicionais, como seguro de compra, extensão de garantia e assistência em viagens. Esses recursos podem proporcionar mais tranquilidade aos usuários durante suas transações.

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