App Santander
Segurança – Santander
Ferramentas de Gestão e Prevenção
ID Santander
É a sua identidade digital e a chave principal para o acesso seguro.
Reconhecimento Facial
Gestão de limites
Controle os valores de suas transações na palma da sua mão.
Central de Segurança para sua empresa
Se você é cliente PJ, acesse a Central de Segurança no App Santander. Ela unifica informações cruciais para a proteção da sua empresa em três frentes:
Acesso a conteúdos atualizados sobre novos golpes que afetam o segmento PJ, dicas práticas para proteger as finanças da sua empresa e informações de prevenção contra fraudes.
Acesso a conteúdos atualizados sobre novos golpes que afetam o segmento PJ, dicas práticas para proteger as finanças da sua empresa e informações de prevenção contra fraudes.
Acesso centralizado às soluções de segurança oferecidas pelo Santander, incluindo canais de suporte para bloqueio de cartões, recuperação de senha e gestão rápida de dispositivos vinculados.
Acesso centralizado às soluções de segurança oferecidas pelo Santander, incluindo canais de suporte para bloqueio de cartões, recuperação de senha e gestão rápida de dispositivos vinculados.
Gerencie a segurança dos seus dados e visualize o histórico de proteção da conta diretamente no App. Uma ferramenta essencial para manter a organização e reduzir os riscos operacionais do seu negócio.
Recursos de alerta e ações imediatas
Contando com eles, a sua segurança digital é redobrada:
Saiba o que o Santander não faz quando o assunto é Segurança:
Dicas para mais segurança
Saiba como manter a sua empresa protegida
Selo de Prevençao a Fraudes da CNF
Em 2025, fomos reconhecidos com o Selo de Prevenção a Fraudes da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF) como um banco que adota as melhores práticas e soluções de segurança, o que reforça o nosso compromisso com a proteção dos dados e vida financeira dos nossos clientes.
Dúvidas frequentes
Caso você seja cliente pessoa física, utilize o Bloqueio Imediato e tenha seus cartões e acessos aos aplicativos Santander em menos de 5 minutos.
Caso você seja cliente pessoa jurídica, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 2125 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 726 2125 (Demais localidades)
• 0800 723 5007 (Pessoas com deficiência Auditiva e de Fala)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h e sábado, das 08h às 18h.
Atendimento Corporate e SCIB de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Lembre-se de avisar também a sua operadora.
Caso você seja cliente pessoa jurídica, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 2125 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 726 2125 (Demais localidades)
• 0800 723 5007 (Pessoas com deficiência Auditiva e de Fala)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h e sábado, das 08h às 18h.
Atendimento Corporate e SCIB de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Lembre-se de avisar também a sua operadora.
Para alterar a senha, acesse o App Santander > Acessar sua conta > insira o seu CPF > clique no botão “Esqueci minha senha”. Em seguida, digite a senha do seu cartão e clique em “Confirmar”.
Você deverá criar uma nova senha, seguindo os passos do aplicativo e as boas práticas para uma senha forte.
Você deverá criar uma nova senha, seguindo os passos do aplicativo e as boas práticas para uma senha forte.
• Para quem é Cliente PF: Acesse o App Santander > Faça login em sua conta > Insira o seu CPF > Clique no botão “Esqueci minha senha”. Em seguida, digite a senha do seu cartão e clique em “Confirmar”;
• Para quem é Cliente PJ: Acesse o App Santander Empresas > Administrativo > Senha de Acesso.
• Para quem é Cliente PJ: Acesse o App Santander Empresas > Administrativo > Senha de Acesso.
Você pode consultar a senha do cartão Santander no app Way:
1. Acesse o App;
2. Faça o login;
3. Acesse o Menu Lateral;
4. Selecione a opção “Senha do cartão”
5. Selecione qual o cartão que você deseja visualizar a senha.
6. Pronto! A senha e a chave de segurança Santander vão aparecer na tela.
Atenção: só será possível ver a senha de qualquer cartão se o seu ID Santander estiver ativo.
1. Acesse o App;
2. Faça o login;
3. Acesse o Menu Lateral;
4. Selecione a opção “Senha do cartão”
5. Selecione qual o cartão que você deseja visualizar a senha.
6. Pronto! A senha e a chave de segurança Santander vão aparecer na tela.
Atenção: só será possível ver a senha de qualquer cartão se o seu ID Santander estiver ativo.
A habilitação do ID Santander pode ser feita diretamente pelo seu celular. É bem rápido e simples:
Passo 1 – Baixe o aplicativo do Santander e faça o primeiro acesso;
Passo 2 – Menu lateral > Segurança > Habilitar ID Santander
Passo 3 – Siga as orientações apresentadas no aplicativo;
Passo 4 – Pronto! Agora é só realizar as transações com segurança.
Se você tiver problemas na habilitação do ID, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 3535 – para capitais e regiões metropolitanas
• 0800 702 3535 – para demais localidades
• 0800 723 5007 – para pessoas com deficiência auditiva e de fala
Passo 1 – Baixe o aplicativo do Santander e faça o primeiro acesso;
Passo 2 – Menu lateral > Segurança > Habilitar ID Santander
Passo 3 – Siga as orientações apresentadas no aplicativo;
Passo 4 – Pronto! Agora é só realizar as transações com segurança.
Se você tiver problemas na habilitação do ID, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 3535 – para capitais e regiões metropolitanas
• 0800 702 3535 – para demais localidades
• 0800 723 5007 – para pessoas com deficiência auditiva e de fala
O cadastro da biometria facial deve ser feito via App Santander:
1. Acesse o App Santander e faça o login;
2. Vá até o Menu Lateral > Segurança > Biometria Facial;
3. Siga as instruções que aparecem para que a sua imagem fique nas condições ideais (isso faz toda a diferença!).
1. Acesse o App Santander e faça o login;
2. Vá até o Menu Lateral > Segurança > Biometria Facial;
3. Siga as instruções que aparecem para que a sua imagem fique nas condições ideais (isso faz toda a diferença!).
Para compras não reconhecidas feitas com cartão em sites ou apps, você pode contestar pelo app Santander ou Way:
App Santander:
1. Acesse Menu > Cartões > Minha Fatura > Consultar;
2. Selecione a compra que não reconhece, e em seguida a opção “Não reconheço esta compra”;
3. Então, siga as instruções para a contestação e acompanhe o status em Menu > Segurança > Compras não reconhecidas
App Way:
1. Acesse a Tela principal;
2. Selecione a compra;
3. Selecione a opção “Não reconheço esta compra”;
4. Verifique as instruções para a contestação;
5. Acompanhe o status em Menu > Compras não reconhecidas.
Caso não reconheça uma transação feita na conta corrente, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 3535 (regiões metropolitanas)
• 0800 702 3535 (demais localidades)
• 0800 723 5007 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala)
App Santander:
1. Acesse Menu > Cartões > Minha Fatura > Consultar;
2. Selecione a compra que não reconhece, e em seguida a opção “Não reconheço esta compra”;
3. Então, siga as instruções para a contestação e acompanhe o status em Menu > Segurança > Compras não reconhecidas
App Way:
1. Acesse a Tela principal;
2. Selecione a compra;
3. Selecione a opção “Não reconheço esta compra”;
4. Verifique as instruções para a contestação;
5. Acompanhe o status em Menu > Compras não reconhecidas.
Caso não reconheça uma transação feita na conta corrente, entre em contato com a Central de Atendimento:
• 4004 3535 (regiões metropolitanas)
• 0800 702 3535 (demais localidades)
• 0800 723 5007 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala)