Assistência 24h do seu seguro - Santander

Assistência 24h

Você pode solicitar o serviço de assistência por telefone ou por email.

Seguros

Seguro Auto

Em caso de sinistro, procure sempre a sua seguradora e verifique com ela os documentos que você precisa enviar para análise.

Allianz
3156 4340 (Grande São Paulo)
0800 777 7243 (outras localidades)
Atendimento 24h à pessoa com deficiência auditiva ou de fala: 0800 121 239


HDI Seguros
0800 775 4064

Sompo
3335 2990 (regiões metropolitanas)
0800 771 9119 (demais localidades)


SulAmérica
4004 1878 (regiões metropolitanas)
0800 725 1878 (demais localidades)


Tókio Marine
0300 338 6546

Zurich
4020 4849 (regiões metropolitanas)
0800 285 4849 (demais localidades)

Seguro Pessoal ou Residencial

1. Para solicitar assistência 24h do Seguro Residencial, acesse o app Santander.

2. Peça assistência por telefone em situações de urgência.
Entre em contato com a gente pelo telefone 0800 770 5030. A ligação é gratuita e atendentes estão disponíveis 24h por dia, sete dias por semana. 

3. Solicite assistência por email em casos não emergenciais. • Faça o download do formulário (o termo de Solicitação de Serviços Assistência 24 horas está logo abaixo nesta página). • Caso o seu navegador não seja o Explorer, salve o formulário em PDF no seu computador antes de preencher.
• Envie o formulário, clicando no botão "Enviar por email" (localizado ao final do documento), para o endereço assistenciaweb@ikeasistencia.com.br.
• Atenção: cheque se todos os campos foram preenchidos de forma correta e completa, para melhor identificação das informações e maior agilidade.

O uso das coberturas da Assistência 24 horas pode variar de acordo com o produto contratado. Em caso de dúvidas sobre as assistências que possui em seu seguro, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones:
4004 3535 (regiões metropolitanas);
0800 702 3535 (demais localidades);
0800 723 5007 (atende também deficientes auditivos e de fala).

A solicitação de reembolso deverá ser feita por telefone, com autorização prévia da Assistência 24 horas e apresentação dos recibos/notas originais do serviço.

Pedimos por gentileza encaminhar a documentação aos Cuidados da Qualidade, no e-mail reembolso@ikeassistencia.com.br ou através do endereço:
Alameda Rio Negro, 500 – Bloco B – 11º andar Alphaville – Barueri/SP CEP: 06454-000

Formulário necessário

Formulário de Solicitação de Assistência 24h