Seguros e assistências: quais as diferenças?

Você já teve um pneu furado à noite ou descobriu uma infiltração em casa sem saber a quem recorrer? Situações assim são comuns, mas ainda geram dúvidas. Muitas pessoas acreditam que apenas o seguro resolve esses imprevistos e acabam confundindo o papel de cada serviço.

Entender a diferença entre seguro e assistência faz toda a diferença. O seguro protege você contra perdas maiores e inesperadas, enquanto a assistência ajuda a resolver emergências do dia a dia de forma rápida e prática.

Neste artigo, explicamos como cada modalidade funciona, o que elas cobrem e como o Santander pode ajudar você a cuidar do que é importante

Afinal, qual é a diferença entre seguro e assistência?

A principal diferença está no objetivo de cada serviço.

O seguro oferece indenização financeira para prejuízos mais relevantes.

A assistência resolve problemas imediatos, com o envio de um profissional.

Enquanto o seguro protege seu patrimônio em situações mais graves, como roubo ou incêndio, a assistência ajuda nos imprevistos do dia a dia, como um cano estourado ou uma chave perdida.

Entender como cada um funciona ajuda você a fazer a escolha certa. A seguir, explicamos melhor o papel do seguro e a utilidade das assistências

O que é seguro e o que ele cobre?

O seguro é uma proteção financeira. Você paga um valor para transferir um risco à seguradora e, se acontecer algo grave e inesperado, recebe uma indenização para ajudar a recuperar o que foi perdido.

Existem diferentes tipos de seguro, cada um pensado para proteger uma parte da sua vida, como:

• Seguro de vida: amparo financeiro para você ou para os seus beneficiários em caso de morte natural ou acidental, invalidez permanente, doenças graves e afins.

• Seguro auto: proteção contra roubo, furto, colisões e até danos causados por fenômenos naturais, como no caso de seguros que também cobrem prejuízos causados por enchente.

• Seguro residencial: cobre prejuízos causados por eventos adversos à sua casa, como incêndios, vendavais, danos elétricos e até roubo de bens dentro da residência.

• Seguro viagem: Oferece suporte para despesas médicas e hospitalares, indenização em caso atraso ou extravio de bagagem e muito mais. Além disso, esse produto cobre tanto viagens internacionais, como nacionais.

• Seguro Conta e Cartão: proteção para suas contas, cartões e itens pessoais em um único produto.

• Seguro prestamista: em caso de imprevistos como morte, invalidez permanente ou desemprego involuntário, esse seguro quita ou amortiza dívidas de crédito pessoal, consignado, cartões ou consórcios.

A apólice do seguro é o documento oficial onde constam todas as cláusulas e é especificado tudo que está coberto ou não. Nesse documento, você encontrará os detalhes sobre o sinistro e se há necessidade de pagar uma franquia, um valor de participação obrigatória do segurado em casos de danos parciais.

Além disso, é importante ficar atento ao tipo de cobertura contratada e aos prazos de carência (tempo que você precisa esperar para começar a usar o seguro após a contratação).

Leia também: O que é um seguro?

O que são serviços assistenciais e quando acioná-los?

Os serviços de assistência ajudam a resolver imprevistos do dia a dia de forma rápida. Aqui, o foco não é indenização, mas apoio imediato quando algo acontece.

O funcionamento é simples: você entra em contato com a central e um profissional é enviado para prestar o serviço necessário.

Entre as assistências mais comuns, estão:

Conheça os principais tipos de assistência oferecidas no mercado:

• Assistência residencial: suporte para emergências domésticas, como serviços de chaveiro, eletricista, encanador e vidraceiro.

• Assistência veicular: socorro para panes mecânicas ou elétricas, troca de pneus, reboque (guincho) e auxílio em caso de falta de combustível (pane seca).

• Assistência pet: cuidados para cães e gatos, incluindo consultas veterinárias emergenciais, aplicação de vacinas em domicílio e transporte leva e traz.

• Assistência saúde: acesso a telemedicina com clínico geral e especialistas 24h, além de descontos em exames e medicamentos em redes credenciadas.

Você pode contratar essas soluções de duas maneiras: na forma indireta, quando você adquire um produto ou serviço e recebe um pacote de assistências como bonificação pelo seu relacionamento, ou na forma direta, contratando o serviço de assistência especificamente com a empresa responsável.

Leia também: helpS, a assistência 24h do Santander

Unificando proteção e facilidade: as soluções Santander

Agora que você já entendeu a diferença entre seguro e assistência, é hora de conhecer as opções disponíveis no Santander:

Tipos de seguros oferecidos pelo Santander

Cada pessoa vive um momento diferente. Por isso, oferecemos seguros que se adaptam às suas necessidades e à sua rotina. Conheça algumas das principais opções:

• Seguro Conta e Cartão: Protege suas contas, cartões e itens pessoais em um único produto.

• Seguro Vida: garante suporte financeiro para você ou os seus beneficiários em momentos difíceis, como morte natural, acidental, doenças graves, invalidez permanente por acidente, diária por afastamento temporário do trabalho e muito mais. Além disso, esse seguro inclui a Assistência Saúde, com consultas gratuitas para você e três dependentes, descontos em medicamentos e muito mais.

• Seguro Acidentes Pessoais: cobertura focada em situações relacionadas a acidentes, como proteção financeira em caso de invalidez permanente ou morte acidental, diária por afastamento temporário, locação de aparelhos ortopédicos e mais.

• Seguro Viagem: tranquilidade para suas férias com apoio em caso de despesas médicas e hospitalares, danos às malas, atraso ou cancelamento de voo, e muito mais! Planos disponíveis para viagem nacional e internacional.

• Seguro Casa: proteção para o seu lar em caso de eventos adversos como incêndios, danos elétricos, roubos de bens e mais. Além de mais de 50 tipos de assistências para te apoiar no dia a dia.

• Auto Compara: plataforma online para você cotar e contratar o seguro ideal para o seu carro ou moto com facilidade.

Seja para cuidar da sua casa, dos seus cartões ou do seu veículo, temos uma solução que combina com o seu momento. Conheça as coberturas e escolha a que faz mais sentido para você.

helpS, a assistência do Santander

As assistências helpS nasceram para ser o parceiro certo de quem busca praticidade no dia a dia e não quer perder tempo com imprevistos. O Santander oferece duas modalidades e conta com uma lista variada de coberturas.

A primeira delas é o helpS Casa + Pet, que oferece reparo e manutenção para sua casa e uma série de cuidados para o seu pet (cachorros e gatos). Entre os serviços oferecidos, estão:

• Chaveiro;

• Encanador;

• Eletricista;

• Vidraceiro;

• Envio de ração;

• Consulta veterinária não emergencial;

• Aplicação de vacina em casa;

• Acionamento leva e traz.

A segunda modalidade, o helpS Saúde, conta com uma rede credenciada que possui serviços de consulta médica online 24h, além de descontos exclusivos em medicamentos. Confira a lista de serviços incluídos:

• Consulta online 24h com clínico geral e especialista;

• Consultas, exames e medicamentos com até 80% de desconto;

• Descontos em serviços de beleza e bem-estar, como massagens e limpeza de pele;

• Inclusão de até três dependentes para utilização dos benefícios sem custo extra (não precisa ter vínculo familiar).

Com o Santander helpS, você escolhe o plano que melhor se adapta às suas necessidades e garante uma rede de proteção completa para sua casa, sua saúde e seus pets. Descubra como é simples ter um especialista sempre à disposição e aproveite todos os benefícios que quem é cliente Santander pode contratar com tanta facilidade.

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Combos Santander+, uma forma inteligente de economizar nas assistências

Além do helpS, o Santander oferece os Combos Santander+, em que você escolhe de duas a quatro assistências ou benefícios em uma única assinatura, com economia e praticidade.

• Plano Básico (disponível no app) ou Multi (apenas na rede de agências): escolha dois benefícios.

• Plano Maxi (apenas na rede de agências): monte seu plano com três benefícios

• Plano Mega (apenas na rede de agências): selecione os quatro benefícios que quiser.

As assistências e benefícios disponíveis para você personalizar seu plano são:

• Assistência Casa: uma utilização de serviços de encanador, chaveiro, vidraceiro, limpeza de ar-condicionado ou eletricista por mês.

• Assistência Auto: ao escolher a Assistência Auto, você terá direito a serviços de reboque de até 100km, socorro mecânico e pane seca com limite de uma utilização por mês.

• Assistência Reparos de Funilaria e Pintura (disponível apenas nos planos Maxi e Mega): conte com uma variedade de soluções para auxiliar nos danos mais comuns do dia a dia como ralados e amassados, utilizando técnicas de reparo rápido, reparo de arranhões, martelinho de ouro e funilaria e pintura (com ou sem troca de peças). 

• Assistência Pet: nessa assistência, você terá direito a serviços para seu cachorro ou gato, como: programa de vantagens, transporte veterinário, consulta veterinária agendada, transporte para envio de ração, aplicação de vacina em casa e mais.

• Assistência Saúde: conte com até 80% de descontos em consultas, exames e medicamentos em todo o Brasil, além de consultas online 24h com clínico geral e inclusão de até 3 pessoas/dependentes no seu plano.

• Globoplay: tenha acesso completo séries nacionais e internacionais, filmes, produções originais exclusivas, shows, capítulos completos de novelas da TV Globo e muito mais.

• Bônus de Celular Pré-Pago: nessa assistência, você pode receber R$ 30 em bônus para gastar com SMS, ligações ou até 1,5GB de internet.

Nos Combos Santander+, você é quem monta o plano que mais combina com a sua rotina. Descubra as vantagens de contar com assistências e serviços pensados em facilitar o seu dia, com suporte ágil.

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Vale a pena contratar um seguro ou assistência?

A escolha entre seguro e assistência depende das necessidades individuais, considerando expectativas, momento de vida e situação financeira.

O seguro protege o patrimônio contra grandes perdas, enquanto a assistência resolve imprevistos diários de forma prática.

A decisão ideal equilibra proteção e praticidade para trazer mais segurança à família.

O Santander helpS é garantido por SANTANDER CORRETORA DE SEGUROS, INVESTIMENTOS E SERVIÇOS S.A – CNPJ 04.270.778/0001-71. Os canais da ouvidoria e o manual de assistências estão disponíveis no site www.santander.com.br.