Você já deve ter recebido no WhatsApp um alerta de problema na conta, uma oferta de produto com preço muito atrativo, uma nova oportunidade de emprego ou até um conhecido dizendo que mudou de número e precisa de dinheiro emprestado.
Embora essas mensagens pareçam legítimas, é assim que muitos usuários se tornam alvo de golpes no WhatsApp. A seguir, apresentamos medidas práticas para você identificar e se proteger contra esses golpes. Continue a leitura!
Como funciona o golpe do WhatsApp
Os golpes no WhatsApp são diversos, mas a dinâmica geralmente é a mesma: os criminosos solicitam um pagamento, seja se passando por um conhecido para pedir um Pix, seja enviando um link falso ou uma oferta fraudulenta para capturar dados do cartão de crédito.
E, para ajudar você a entender melhor, listamos as principais abordagens desses golpes que têm afetado grande parcela da população. Confira a seguir.
1. O falso funcionário Santander
Nesta tática, os criminosos criam contas comerciais falsas no aplicativo utilizando a identidade visual do banco. Eles configuram o perfil com o nome e os logotipos do Santander para que a abordagem pareça legítima. A partir daí, entram em contato ou ligam alertando sobre supostas atividades suspeitas na conta corrente, necessidade urgente de atualização do app, ou problemas no ID Santander e em outras funcionalidades. Podem, inclusive, solicitar pagamentos para o suposto cancelamento de transações, prática que não é adotada pelo Santander.
Assim, sob o pretexto de solucionar o falso problema, o golpista induz a vítima a realizar transferências via Pix para uma "conta segura", tenta capturar senhas de acesso ou até mesmo habilitar o ID Santander em outro aparelho para conseguir movimentar o saldo da conta.
2. Golpe do falso parente ou conhecido
A principal característica desse golpe consiste no uso de contas falsas que se passam por familiares, amigos ou conhecidos para enganar os contatos da vítima e solicitar transferências ou Pix.
Para isso, o criminoso cria uma nova conta no WhatsApp utilizando o nome, a foto de perfil e o status da pessoa clonada. Em seguida, ele envia mensagens para a lista de contatos dela, alegando ter mudado de número e solicitando dinheiro sob falsas justificativas de urgência, como emergências médicas, defeitos no carro ou falhas no aplicativo do banco.
3. A falsa prova de vida do INSS
Esse golpe costuma mirar aposentados e pensionistas. Os criminosos entram em contato por chamada de vídeo, fingindo ser funcionários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e trazem uma mensagem sobre a manutenção do benefício previdenciário.
Durante essa chamada, os golpistas gravam o rosto da pessoa e solicitam fotos de documentos pessoais para concluir o falso procedimento de segurança. Com a captura da biometria facial e as imagens das documentações, eles conseguem abrir contas correntes e contratar empréstimos ou financiamentos em nome da vítima.
4. Invasão de perfil de WhatsApp
Nessa modalidade, os golpistas entram em contato com o usuário em nome de empresas renomadas. Em alguns casos, fingem ser de um marketplace onde a pessoa publicou um anúncio, alegando a necessidade de ativar ou corrigir algo na postagem; em outros, oferecem descontos ou oportunidades de emprego.
Durante a conversa, solicitam um código de confirmação de seis dígitos enviado por SMS ao celular do usuário. Esse número é, na verdade, o código de verificação usado para registrar a conta do WhatsApp em um aparelho. Já a confirmação em duas etapas é uma camada adicional de proteção, criada pelo próprio usuário por meio de um PIN.
E como eu posso me prevenir contra golpes do WhatsApp?
Diversas ações podem e devem ser adotadas pelos usuários, afinal, o próprio WhatsApp disponibiliza recursos que servem para proteger a conta contra golpes. Veja a seguir algumas medidas que ajudam a evitar os golpes listados anteriormente:
• O Santander nunca liga pedindo Pix: nenhum funcionário do banco, seja gerente, Central de Atendimento ou área de Segurança, entrará em contato com você para solicitar transferências ou pagamentos para contas de terceiros ou para pedir suas senhas e códigos de validação do ID Santander;
• Confirme a identidade por ligação convencional: se algum conhecido mandar mensagem solicitando dinheiro emprestado ou informando uma troca de número, faça uma chamada telefônica para o número antigo para confirmar a veracidade da história antes de fazer qualquer transferência;
• Cuidado com chamadas de vídeo de desconhecidos: desconfie de chamadas de vídeo pelo WhatsApp solicitando prova de vida, recadastramento ou validações de segurança. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais do INSS ou do Santander por iniciativa própria;
• Busque sempre os canais oficiais: em caso de qualquer dúvida sobre a movimentação da sua conta ou a situação do seu benefício, desligue a chamada imediatamente e procure os canais oficiais do banco ou o aplicativo Meu INSS, por exemplo, por iniciativa própria;
• Desconfie de links recebidos por mensagem: evite clicar em links desconhecidos que ofereçam promoções excessivamente vantajosas ou que exijam ações com tom de urgência, como desbloquear seu ID Santander ou outras atualizações de segurança. Links falsos podem ser usados para instalar programas maliciosos, capturar dados pessoais ou direcionar a vítima para páginas falsas;
• Proteja o seu código de acesso: o código de verificação de seis dígitos enviado por SMS é confidencial e nunca deve ser compartilhado com terceiros, mesmo que a pessoa diga falar em nome de empresa, banco ou conhecido.
Leia também: Como criar senhas seguras?
Como ativar a confirmação em duas etapas?
Uma das maneiras mais eficientes de proteger a sua conta contra golpes do Whatsapp é a ativação da confirmação em duas etapas do WhatsApp. Para ativar é bem simples, basta seguir o passo a passo:
1. Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2. Toque em Conta > Confirmação em duas etapas > Ativar.
3. Insira um PIN de 6 dígitos e, em seguida, confirme-o.
4. Digite um endereço de e-mail válido ao qual você tenha acesso frequente para segurança.
5. Toque em Avançar para prosseguir com a configuração do sistema.
6. Confirme novamente o endereço de e-mail e toque em Salvar ou OK.
Fonte: FAQ WhatsApp
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