Com a grande quantidade de dados que pode armazenar, o celular é um item valioso que chama cada vez mais a atenção de criminosos. A conveniência de poder acessar documentos, redes sociais e principalmente contas bancárias pode se tornar um pesadelo para quem tem o aparelho furtado, roubado ou perdido.
Só em 2022, o Brasil registrou 1 milhão de ocorrências de roubos e furtos de celulares, de acordo com o 17º Anuário Brasileiro de Segurança Pública. Isso corresponde a uma média de quase 2.800 aparelhos levados por dia. E, atualmente, a possibilidade de fazer transferências ou empréstimos indevidos e roubar informações vale muito mais que o próprio aparelho.
Para ajudar você a proteger seu celular e manter suas contas seguras, criamos este guia com as principais estratégias e dicas para deixar seu aparelho bem longe de ameaças virtuais e físicas. Boa leitura!
1. Garanta a segurança básica do celular
- Limite o bloqueio de tela: Use códigos de acesso para abrir o celular e configure o bloqueio automático de tela com o menor tempo possível, reduzindo as chances de ser roubado com a tela desbloqueada;
- Use senhas fortes e biometria: A medida pode dificultar o acesso ao celular e a aplicativos com informações sensíveis. Coloque senha para acessar apps de comunicação como o WhatsApp e de bancos;
- Ative a verificação de dois fatores: Prefira sistemas de segurança em aplicativos que geram códigos, como o Google ou Microsoft Authenticator. Ao utilizar SMS ou ligações como autenticador, se você tiver o celular roubado ou furtado, o ladrão terá acesso ao seu chip, receberá o código e conseguirá acessar suas contas. Para ativar, entre nas configurações dos principais aplicativos e busque pela opção de privacidade;
- Mantenha o sistema operacional atualizado: As correções e ajustes realizados nas atualizações do sistema operacional do aparelho também são fortes aliadas na proteção de dados e contra possíveis acessos indevidos ao celular;
- Cuidado com conexões públicas: Redes de Wi-Fi de locais públicos e não confiáveis podem ser usadas para interceptar dados do seu celular. Evite ao máximo usá-las e, se possível, conecte-se via VPN para maior segurança.
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2. Proteja-se contra roubo e perda do celular
- Evite usar o celular enquanto caminha: Infelizmente, precisamos estar sempre alertas quando estamos na rua, principalmente nas grandes cidades. Por isso, uma grande dica é evitar ao máximo ficar usar o celular enquanto se movimenta, já que ele causa distração e é um padrão identificado pelos criminosos para fazer novas vítimas;
- Ative o recurso "Encontrar meu dispositivo": Em casos de perda ou roubo do aparelho, essa função possibilita que você faça o rastreio do celular, bloqueie e ainda apague os dados remotamente. Para fazer esse processo, acesse as páginas que a Apple (iOS do iPhone) e Google (Android) criaram para localizar aparelhos perdidos e siga o passo a passo:
- Android: digite “android.com/find” na barra de endereços e, depois, coloque o seu login e senha. Agora, é só clicar em “Limpar Dispositivo”;
- iOS: digite “icloud.com” e, em seguida, informe o seu login e senha. Selecione o dispositivo e siga o passo a passo indicado.
#FiqueLigado! Não comunique a operadora antes de fazer esse passo, pois o cancelamento da linha vai interromper o acesso à internet e o comando para limpar o dispositivo não chegará ao aparelho.
- Desconecte a conta dos apps bancários: Você pode solicitar o bloqueio do acesso aos aplicativos bancários pelo recurso do governo Celular Seguro ou, para as contas do Santander, direto com nossos especialistas na Central de Atendimento. Com isso, os apps serão desconectados do celular roubado impossibilitando qualquer acesso indevido. Os números para contato são:
- 4004-3535 (regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535 (demais localidades)
- 0800 723 5007 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala)
- IMEI: Mantenha o IMEI, que é o número de identificação único indicado na embalagem original do aparelho, anotado em um lugar seguro para bloqueio do celular em caso de roubo e perda. Para encontrar o número, acesse as configurações do aparelho e busque pelas "informações do dispositivo", ou ainda, digite *#06# no teclado do telefone.
- Faça backups periódicos dos dados: Para não se preocupar com seus arquivos, contatos e fotos, o ideal é fazer cópias de segurança. É possível ativar a opção de backup nas contas Google, Apple, WhatsApp e outras, além do backup pelo computador via cabo;
- Use aplicativos de segurança: Antivírus, bloqueadores de pop-up e o próprio Celular Seguro, aplicativo do Governo Federal, são ótimos protetores do aparelho e seus dados.
- Cheque se seus dados não foram usados indevidamente: Em caso de roubo, verifique se seus dados não foram usados para abertura de contas ou pedidos de empréstimos utilizando a ferramenta Registrato do Banco Central;
- Tenha um seguro para seu celular: Considere manter seu aparelho assegurado, considerando uma cobertura para o valor de custo do celular e ainda dar suporte nos casos de furto e roubo.
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3. Mantenha uma navegação segura na internet
- Cuidado com links suspeitos: Muitos golpes são aplicados por meio de links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais, levando a vítima para sites maliciosos que instalam vírus ou roubam os dados;
- Baixe aplicativos somente em lojas oficiais: Nunca faça o download de qualquer aplicativo em fontes não confiáveis. Prefira sempre a loja oficial do Android (Google Play Store) e do iOS (App Store);
- Mantenha seu navegador sempre atualizado: As atualizações do aparelho e do navegador usado no celular corrigem falhas de segurança e dificultam o trabalho de hackers;
4. Fique atento à sua privacidade e segurança de dados
- Permissões dos aplicativos: Revise sempre cada permissão de acesso solicitada pelos aplicativos instalados – nem sempre elas são necessárias;
- Desative a localização: Aplicativos de jogos e até redes sociais não precisam do acesso à sua localização o tempo todo. Proteja sua privacidade desativando esse recurso;
- Tenha senhas diferentes: Garanta que cada conta que você tem online tenham senhas únicas, evitando que uma chave dê acesso a todas as contas.
Essas são apenas algumas estratégias e recomendações para manter não apenas seu aparelho, mas seus dados e acessos às suas contas mais seguros. Conheça o manual de segurança do Santander para manter protegidas todas as suas informações bancárias e como agir caso se torne uma vítima:
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