Receber um Pix por engano pode parecer um sinal de sorte, mas pode ser uma situação desconfortável para a pessoa que fez o envio errado. Saiba que nessas horas existem maneiras simples e rápidas de resolver a situação.
No texto a seguir, abordaremos o que fazer se você receber um valor que não deveria ser seu via Pix, explicaremos o que acontece nessa situação e forneceremos um guia passo a passo para receber de volta caso você tenha feito o Pix por engano. Continue lendo para saber como lidar com esse problema de forma eficaz.
O que acontece se eu receber um Pix errado?
Ao receber um Pix errado, é importante entender o que acontece por trás das cenas. Quando alguém envia um pagamento via Pix, o valor é transferido instantaneamente da conta do remetente para a conta do destinatário.
• Verifique os dados do remetente: o primeiro passo é verificar os detalhes da pessoa que enviou o Pix para você. Certifique-se de que o Pix realmente foi enviado por engano e não é uma transação legítima.
• Entre em contato com o remetente: se a chave do Pix for o celular ou e-mail, entre em contato com a pessoa e explique a situação. Forneça a eles os detalhes da transação, como a data, o valor e qualquer informação relevante. Se ele confirmar que fez o Pix por engano, basta pegar a chave Pix dela e reenviar o valor. Atualmente, no próprio aplicativo do seu banco, existe a funcionalidade para devolução do valor recebido, integral ou parcial.
• Utilize as chaves Pix: se você não conhece a pessoa que enviou o dinheiro, será fácil identificá-lo através da chave Pix, como o, e-mail ou número de celular. Isso facilitará a comunicação e a resolução do problema.
• Mantenha registros: é importante por questões de segurança manter todos os registros de comunicação com o remetente, incluindo mensagens, e-mails ou qualquer outra forma de contato. Isso pode ser útil caso a pessoa entre em contato com as autoridades ou instituições financeiras.
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E se eu enviar um Pix para a pessoa errada?
Neste caso, a situação pode ser um pouco mais complicada, afinal, você está perdendo dinheiro. Essa informação ainda não é tão conhecida do público geral, mas só é possível alterar valor do Pix ou cancelar a transação antes da confirmação do pagamento.
Pois é, se o Pix foi confirmado, não é mais possível cancelá-lo, pois o sistema é instantâneo, naquele exato momento o dinheiro saiu da sua conta e foi para a do remetente.
E o que fazer nesse caso? Mais uma vez, você deverá usar a chave Pix, caso seja o celular ou o e-mail, para tentar entrar em contato com quem recebeu o dinheiro e explicar a situação, contar com o bom senso da pessoa e solicitar que o estorno seja feito. Como dissemos anteriormente, pelo próprio app bancário ela poderá fazer o reenvio da quantia.
Pix no Santander
Se você cadastrar seu CPF ou celular como chave Pix em sua conta Santander, você terá até 10 dias sem juros por mês no limite da conta, para os pagamentos e transferências que não podem esperar. Mas essa não é a única vantagem, hein?