Acesse a jornada Limite da Conta – Entenda seu Limite
Conquistamos por dois anos consecutivos o selo da Confederação Nacional das Instituições Financeiras - FIN, que reconhece as instituições que se destacam na adoção de práticas avançadas de segurança, conformidade e governança contra fraudes e golpes, reforçando nosso compromisso com a proteção dos seus dados e vida financeira.
Conte com a Segurança Santander ao seu lado, todos os dias.
Acesse pelo App Santander ou Santander Empresas e encontre as informações e funcionalidades de proteção
Use o ID Santander, canal para reportar suspeitas, gestão de dispositivos e bloqueio imediato de forma prática.
Ative todas as camadas de segurança e acompanhe a proteção do App.
Aprenda mais com as dicas exclusivas dentro do App para proteger você e seu dinheiro.
Para sua empresa
Acesse e controle as principais funções da Segurança Santander em um só lugar.
Para sua empresa
Aproveite o espaço no App para descobrir como manter o dinheiro da empresa protegido.
Mais funções de segurança Santander para uma proteção digital redobrada
Faça o bloqueio do acesso ao App e cartões em caso de roubo, furto ou perda.
Entenda as atividades que nós não praticamos quando o assunto é segurança
Use as dicas abaixo para uma rotina financeira sem estresse
Antes de digitar a senha ou aproximar o cartão, certifique-se que o valor está correto.
Permita que o App te avise de tudo que acontece com a conta em tempo real.
Prefira ambientes seguros como sua casa ou trabalho para acessar dados bancários.
Troque periodicamente as suas senhas.
Antes de digitar a senha ou aproximar o cartão, certifique-se que o valor está correto.
Permita que o App te avise de tudo que acontece com a conta em tempo real.
Prefira ambientes seguros como sua casa ou trabalho para acessar dados bancários.
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Acesse dicas e conteúdos completos no nosso blog
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Em caso de suspeitas de golpe, fraude ou sinistros, fale com a Central de Atendimento Empresarial pelo telefone Santander: 4004-2125 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726-215 (demais regiões).
Política de privacidade: entenda como armazenamos e lidamos com o uso das informações de clientes e visitantes.
Uso de cookies: conheça tudo sobre os arquivos criados de armazenamento dos hábitos de navegação e outros dados.
Segurança da informação e cibernética: conheça os nossos processos de proteção da informação e tratamento dos riscos e ameaças.
Conteúdo simples para ajudar na sua rotina financeira
Comunicação
Veracidade
Descubra como identificar quando é uma mensagem oficial e quando é golpe, para evitar problemas financeiros.
Atualizado em 08/12/2025
Negócios
Gerenciamento
Saiba como usar esse espaço para trazer uma camada extra de proteção para a gestão financeira da sua empresa.
Atualizado em 14/05/2025
Aplicativo
Proteção
Entenda como acessar e quais são as funcionalidades disponíveis, para aproveitar ao máximo todos os recursos.
Atualizado em 13/12/2023
Você deve cancelar o seu cartão e os acessos ao aplicativo imediatamente e comunicar a sua operadora. Se for pessoa física, busque por Bloqueio Imediato Santander no navegador e siga o passo a passo para bloquear app e cartão. Se for pessoa jurídica, entre em contato com a central de atendimento Santander pelos números abaixo:
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Nos sábados o expediente é das 08h às 18h. Para Corporate e SCIB, a central atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Use a função “Bloqueio Imediato” no aplicativo se você for pessoa física ou entre em contato com a central de atendimento. Pessoas jurídicas devem ligar para os números listados na pergunta anterior.
É uma medida de segurança que faz a retenção temporária de um valor recebido via Pix por até 72 horas, se houver suspeita de fraude na transação. O dinheiro aparece no extrato mas fica indisponível para uso ou saque até a verificação do Santander.
Esse é um procedimento padrão e recomendado pelo Banco Central para qualquer instituição financeira, como uma forma de proteção para sua conta bancária ou da sua empresa.
Bloqueie o cartão e faça a contestação da cobrança pelo aplicativo. Contestações de desacordo comercial e arrependimento devem ser feitas diretamente com o estabelecimento de compra. Nos demais casos, siga o passo a passo abaixo:
Compra em cartão de crédito:
Compra via Pix na conta corrente:
Se você não reconhece uma compra feita na conta corrente por outros meios, como TED ou boleto, entre em contato pelo telefone do atendimento Santander:
4004 3535 (regiões metropolitanas)
0800 702 3535 (demais localidades)
O cadastro é feito pelo celular, seguindo os passos abaixo:
Cliente pessoa física:
Cliente pessoa jurídica:
Se você tiver problemas na habilitação do ID, entre em contato com o atendimento Santander:
Para pessoa fisica:
4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas);
0800 702 3535 (demais localidades);
Canal exclusivo para atendimento em Libras.
Para pessoa jurídica:
4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas);
0800 726 2125 (demais localidades);
Acesse o aplicativo, faça o login e siga as instruções abaixo:
Entre em contato conforme o seu perfil:
Pessoa física:
4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas);
0800 702 3535 (demais localidades);
Canal exclusivo para atendimento em Libras.
Pessoa jurídica:
4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas);
0800 726 2125 (demais localidades);
